一碗面15元仅四根，景区致歉更须举一反三
“一碗宽面，15元，四根。”2月27日，有网友发视频爆料，称西安白鹿原白鹿仓景区的大碗面分量太少，刚好盖住碗底，“感觉是哄人的”。3月1日，白鹿原白鹿仓景区官方微博发布致歉和处理公告称，涉事商户存在“大碗面分量不足”违规经营行为，已责成涉事商户停业整顿，调查结束后将按照《景区商户管理规定》严肃处理。（3月1日澎湃新闻）
从游客爆料视频看，这个碗又大又圆，但这个面不仅谈不上又长又宽，而且少得可怜。没有对比就没有伤害。最近，因坚持3元一碗拉面、15年没涨过价，山东临沂“拉面哥”程运付火得一塌糊涂，他朴实的话语更感动了无数人：“俺就是从苦日子里过来的，俺就想让咱老百姓吃上最便宜的拉面”“俺觉得讲良心就是最高端的”……
当然，公众不能要求所有商家都像“拉面哥”那样淳朴憨厚，而且农村大集和知名景区商户也不可同日而语，毕竟后者租金不菲，但商家至少要懂得换位思考、将心比心，别挑战消费者的生活常识和容忍底线。否则，“搬起石头砸自己的脚”就是大概率事件。
借用一句网络流行语说，这份15元、仅四根面的大碗面，“伤害性不大，但侮辱性极强”，影响之恶劣不言而喻。商家和景区是一荣俱荣、一损俱损的关系，商家缺斤短两、违规经营，必然影响景区形象。旅游是一个高度依赖口碑的行业，“一碗面15元仅四根”事件无疑会重创景区口碑。因此，景区责令涉事商户停业整顿并非小题大做。
商家违规经营，景区难辞其咎。公众难免追问：类似“大碗面分量不足”的问题存在了多久？景区管理上存在哪些漏洞？有媒体发现，早在2020年7月就有网友吐槽该景区的大碗面：“15元的大碗面，只有碗底的一点，坑啊。”
景区打造一个好口碑，不仅需要付出大量真金白银，更需要长期苦心经营，但毁掉一个口碑很简单，有时候一个负面舆情就足够。特别是在人人都有麦克风的时代，越是知名景区，越要珍惜来之不易的形象和口碑。别等网友爆料才重视问题，别等形成舆情才处理问题，这方面的惨痛教训不胜枚举。
总之，涉事商家被严肃处理并不冤，但景区不宜就事论事、点到即止，更应反思问题产生原因、弥补管理漏洞，别让类似“一碗面15元仅四根”的问题重演。警钟再响，商家和景区都该长点记性了。
陈广江/文沈海涛/图
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