征集侵权线索 揭露消费陷阱 倡导诚实守信 您的权益 我们守护 西安报业 传媒集团 3·15维权行动启动
消费与百姓生活紧密相关，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，即日起，西安报业传媒集团联合相关部门将开展“3·15行动”，为群众营造安全放心的消费环境。同时，本报全媒体平台将公开向市民征集消费维权线索，与您一起向损害消费者合法权益的行为宣战。
多方联动严打消费行业乱象
记者了解到，2021年的消费维权主题为“守护安全畅通消费”，将重点围绕预付式消费、个人信息保护、网络直播营销、汽车消费维权、农村消费维权等热点难点问题加强法律理论研究。对此，西安报业传媒集团将围绕消费维权典型案例，依托法官、检察官的解读以案释法，进一步加大对《民法典》《消费者权益保护法》等法律法规的宣传，推动各类消费业态在法治轨道内规范有序发展。
同时，西安报业传媒集团将联合陕西省整形美容协会开展“陕西医美行业2020消费者满意度大调查”活动，进一步打击非法行医，保障爱美人士权益；联合市消协发布消费警示、提醒，记者将走进12315热线服务中心、探访“维权直通车”服务站点等，为消费者答疑解惑，帮助其掌握消费知识，增强依法维权意识。
聚焦热点让群众消费更放心
办了储值卡老板却跑路了、直播购物发现货不对板、购车买房遭遇霸王条款……遇到类似问题，你知道如何更好地维护自己的合法权益吗？西安报业传媒集团作为有担当的主流媒体，今年将继续围绕消费领域热点难点、疑点问题，运用调查调解、跟踪报道等方式，以点带面促进问题解决；并依托西安晚报微信公众号征集线索，替广大消费者发声。
记者将重点聚焦以下行业：
■医疗美容：在整形美容、口腔连锁等医疗机构遇到虚假宣传、医疗事故、过度医疗、重复收费等问题
■购车出行：网约车不合理计费、共享汽车交通事故纠纷、订机票退款存猫腻、购买汽车捆绑销售和二手车交易藏骗局等问题
■房产物业：关注房屋建筑质量、物业管理、虚假宣传、霸王条款等市民关心的问题
■教育培训：重点整治群众退费困难、机构刻意隐瞒办学资质、培训质量参差不齐等行业乱象
■商业消费：产品质量差、变相加价、隐性收费、违背消费者意愿搭售商品或服务、附加不合理交易条件等问题
■网络消费：网上购物货不对板、电商出售假冒产品、外卖平台存在黑心作坊、7天无理由退款成摆设和物流丢失损坏等
■金融理财：如按揭、贷款、保险、信用卡、消费金融等多个方面的问题
■其他：征集全经济业态的消费线索
此外，除了消费维权，如果您曾经或者现在是某一行业的业内人士，在从业过程中发现其中隐藏的猫腻，也欢迎您向我们透露行业内鲜为人知的秘密，为广大消费者提供可借鉴的信息。
如果您遇到消费难题，请您联系我们，期待通过你我共同努力，营造放心舒心的消费环境。记者郭沛然
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