春运一票难求心着急售票接力帮助终解决

本报讯（记者 雷荣）“终于等到你了，这是我第三次来车站了找你了，前两次没赶上你当班。”1月31日（正月初四）下午，一位自称姓霍的中年妇女拉着延安火车站售票员居静的手激动地说道，并将一盒北京带来的糕点硬要塞给她。

让霍女士感谢的事情发生在1月18日早上，当天她突然临时有紧急事情需要买19日和20日延安—北京往返卧铺票。时值春运期间，面对回家过年的浩浩大军，北京方向的火车票早已告罄。

当得知车票一票难求后，霍女士焦急万分。看到此情景，正在售票窗口售票的居静急忙安慰道：“阿姨，您先别急，我们会随时关注票务信息，说不定会有旅客临时办理退票或者改签的，一旦有票，我们会及时联系你。”最终，历经4个售票员的接力等待，霍女士终于在19日下午买到了票。看着霍女士拿着车票，踏上远去的列车，居静也长长地舒了一口气。

“阿姨，这事您不说我都不记得了，您的心意我领了，但东西我真的不能要。”看到霍女士执意要留下礼物，居静提出了折中的办法，“阿姨，过年了，您从北京带的糕点我收下，但您也不能把我当外人，我老公从西安给我带的草莓您拿一盒。”霍女士拗不过居静，互换礼物后开心地离开了车站。

居静说：“我只做了些份内的工作，能够使每一位旅客满意，我们也就心满意足了。”

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