家中不到16℃ 进门外套不敢脱 临潼区桃苑星言花园业主家供暖温度不达标
温度计显示王女士家昨日上午室温15℃左右
家里供热温度不达标，尤其是从中午11时过后，暖气片摸上去没有热乎劲，面对家中这样的供暖情况，家住临潼区桃苑星言花园小区的王女士很是郁闷。王女士说，从西安市集中供热开始，家中的供暖情况就是如此，小区中这样的情况不是个例，大家多次找到物业和热力公司，但是问题一直未解决。
温度不达标在外穿啥家里还穿啥
1月27日上午，在临潼区桃苑星言花园小区王女士家，两间卧室、客厅、卫生间中的每组暖气片摸上去都是温的，各房间的窗户紧闭，挂在客厅墙上的温度计显示，家中室温在15℃左右。
“我们小区是市政集中供热，暖气费在供暖开始前就已经交了，但是集中供热开始后，家里的供暖温度一直不行。现在这种情况下，我户外穿的啥，在家里还穿啥。”王女士说，前期西安最冷的那几天，家里的室温只有12℃左右。
王女士表示，11时到20时暖气片摸上去没有热乎劲。王女士所说的情况在小区换热站工作人员每天记录的供热参数表上得到了印证。
换热站显示一次网供水温度过低
针对小区业主反映供暖温度不达标的情况，物业相关负责人表示，是热力公司一次网供水温度不足导致。1月27日10时57分，该小区北区换热站的监控屏幕上显示，一次网供水温度48.3℃，一次网回水温度39.3℃；二次网供水温度38.9℃，二次网回水温度35.9℃。
管理小区供热设备的物业工作人员表示，热力公司一次网供水温度不足以满足小区的供热需求。工作人员还出示了近期换热站每日的温度监控记录，其中显示从1月15日开始，一次网供水温度最高时达到70℃以上，最低时只有35.6℃。
从记录上看，确实存在每日11时到20时供热温度低的情况。如1月25日10时一次网供水温度为61.1℃，12时则下降到39.5℃，直到18时才回升到59.9℃。从1月15日到27日，每天的温度走势均是如此。
热力公司称一次网供热正常但不方便查看
负责桃苑星言花园小区供热的西安市临潼区绿源热力有限公司工作人员表示，目前热力公司一次网的供水温度在70℃左右，会根据每天及当天各时段的天气情况进行调节，但当记者提出是否能查看时，对方表示不方便。
此外，绿源热力工作人员称，桃苑星言花园换热站显示的供热参数也有问题。按照正常供热情况，小区二次网的供水温度应高于热力公司一次网的回水温度，而该小区换热站显示的参数正好相反。
绿源热力公司1月6日曾向桃苑星言花园小区物业发函，称热力公司技术人员发现该小区西区和北区换热站设备能耗较大，换热效率较低，与热力公司供热参数比对误差明显。对此，小区物业称，收到函后已经对小区换热站设备及管网进行了排查，没有发现问题，但针对1月27日热力公司的说法，会再次对小区供热设施进行排查。
记者咨询西安市多家热力公司技术人员得知，要满足用暖气片采暖的业主家中室温达到18℃以上，一次网的供水温度应在70℃-75℃之间，二次网供水温度应在48℃-52℃之间，二次网的供水温度应高于一次网的回水温度。文/图本报记者白圩珑
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