西安物业一费制调价 物业想平移 业主要下调 “服务算等外，收费按一级” 物业服务等级到底谁说了算？

2020年12月，西安市发改委官方网站发布了《西安市物业服务收费管理办法》（以下简称《办法》）政策执行宣传解读，新的物业服务收费管理办法于2021年1月1日起正式实施，相关部门正在督促物业企业尽快完成调价程序，就在这个过程中，不少小区物业和业主就一费制相关问题产生了分歧。

物业费从1.2元/平方米·月调整为1.9元/平方米·月，西安御笔华府小区已有500多户参与征询，不同意的超过300户。在龙源国际城A区，有业主说服务算等外的物业一直按一级收费，这次还要再按一级收费，业主们很难统一，1305户的小区只有200多户同意调整。

小区服务只算是等外却一直收一级

2016年交房的隆源国际城小区位于西安高铁新城板块，小区业主对物业的服务颇有微词。

“国家已经取消物业资质认定，但是物业坚定认为他们之前是一级资质，就该按一级标准收物业费。”小区业主王先生说，业主认为交着1.5元/平方米·月的物业费，感受到的服务甚至不如旁边回迁小区。“电梯几乎月月坏，外墙涂层总掉渣。去年有疫情时应加强清洁消杀，但很少见到保洁员身影，电梯间走廊很少见打扫。”王先生说，一到晚上路灯都是黑的，好几年了，物业没有公示过一次收益情况。

“知道业主们对物业服务不满，最近我们在整改服务。”工作人员说，之前是按一级收费的，他们征求意见也是按照规定调整成一级。工作人员说，他们给业主的通知里就明确，政策规定《前期物业服务合同》已在住建部门备案的物业服务等级不变，物业企业按程序规定调整对应等级的物业费标准，履行调价程序需要一定的过渡时间，在调价程序履行完毕前按照原合同约定的收费标准执行。

该工作人员表示，小区一共1305户，已经有200多户同意调整，他们的通知的截止征询时间是1月31日，同意调价的业主可来签字确认。物业按照调价程序在走，还没到最终调价的阶段，最后怎么调整她也不知道，达到人数申请后按几级收费住建局会确定。

想成立业委会下调物业服务等级

市民王女士家在西安市雁塔区御笔华府小区，小区物业费1.2元/平方米·月，电梯费每增高一层多0.07元/平方米·月，她自己算了一下物业费变为“一费制”后，她家每月物业费支出多个十来元，但停车费还是降低不少。王女士家没有车位，小区临停2元/小时，一天20元封顶，她家每月停车费需要600多元，如果改成每4小时2.5元，她觉得更划算。物业开始征求意见，她就填写了同意。

“昨天（1月12日）小区贴了通知，说大部分业主不同意调价。”王女士说，她又问了物业，物业给她说，按现在这个样子，大不了不调整，让她觉得最新的物业收费管理办法在小区可能这样流产了。

华商报记者看到了这份通知，内容显示，小区物业2020年12月25日、31日两次向全体业主发布短信，请业主参与表决，到2021年1月10日，已回复短信或书面表达意见业主为557户，占全体业主户数32%,其中同意192户，不同意365户。通知最后表示，到2月28日仍未达到同意调整规定的户数及面积，小区仍按现行物业收费标准执行。

王女士说，从业主群里她了解到，不少业主不同意还是因为不满意物业的服务，小区没有业委会，有业主代表准备成立业委会，不仅不支持物业继续按照二级收费，还准备对物业服务等级下调。

对于业主们的看法，物业工作人员说，现在还是继续在征求意见，他们之前是按照二级1.2元/平方米·月的标准收费，调整的话就会变成1.9元/平方米·月的标准执行，就是平移调整。政府规定有缓冲期，现在还没有定论，还是要求业主们尽快来物业登记，物业向业主们手机群发过征求意见的短信，业主可以短信回复意见，没有收到短信的可以来物业登记。

“到现在只有32%的业主参与，还多数不同意调价。”物业工作人员说，征询意见的人数没有达到规定的参与人数，现在说是不是调整还有点早，达到人数肯定会向有关部门申请调整。华商报记者 李婧

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