花呗借款3万余元买语音钻石 家长怀疑是9岁儿子所为 却查不出怎么花的
丁女士目前只能怀疑是9岁的儿子在手机上用花呗消费3万余元，能查到钱进了一家网络科技公司的账户，却怎么也查不到钱是从哪个渠道花出去的。
用花呗消费了3万余元
家长怀疑儿子所为
2020年12月28日下午，丁女士在西安家中看到支付宝上一条花呗消费消息，“我当时以为看错了，点开仔细看了一下，欠了3万余元。”丁女士说，她看到钱是进了一家名叫广州市百果园网络科技有限公司的账号，问丈夫，丈夫也不知情。
“查看支付宝账单后发现，这3万余元是去年12月27日下午操作的，当天下午两时前后儿子在客厅玩我的手机。怀疑是钱是儿子花的，儿子一直说没有。”
丁女士看账单消费摘要，发现这些钱都是购买了Hello语音钻石到账号ID71619594和账号ID71583431。丁女士说，“我们把儿子玩的几款游戏都点进去看了，没见到充值和购买记录，给支付宝客服打了多次电话，没有一个客服能告诉我究竟是通过什么渠道、什么游戏消费了这么多钱？收款方广州市百果园网络科技有限公司的电话始终打不进去。”
去年12月30日，丁女士夫妇带着儿子到公安莲湖分局桃园路派出所报警。
何种渠道消费
两家客服均称未查到记录
1月6日中午，华商报记者在丁女士家中见到了放学回家的男孩小海（化名），问他平时玩什么游戏，他罗列了好几款游戏，说这些都不需要花钱。
丁女士告诉记者，儿子知道自己的手机支付密码，平时儿子需要用到的小东西她都会让儿子自己上网购买，每次要买啥东西、花多少钱，孩子都会得到她的允许才操作。
华商报记者在丁女士的手机上看到，5笔消费发生在2020年12月27日13:39-14:06。一笔为18888元，其余４笔每笔都是2888元，这5笔消费摘要显示为购买Hello语音钻石到两个不同的账号ID。
根据官网介绍，Hello语音是欢聚时代旗下实时语音互动平台，是一款集社交、开黑、电台为一体的语音软件。
记者现场让小海登录Ｈello语音软件操作，小海说他从未下载过该软件，强调从没花妈妈的钱。
丁女士下载了该软件，用她的手机号、微信、QQ尝试登录，均显示是新注册会员，在个人信息中没有任何记录。
1月6日下午，丁女士再次给支付宝客服打电话，先后换了4个客服，都未查到花呗上的钱是从何种渠道消费掉的。“我知道这钱是从我手机上花出去的，我现在就想查清楚到底是怎么出去的？我有3个孩子要养，3万元对我来讲不是小数目……”
华商报记者多次拨打广州市百果园网络科技有限公司的电话，始终无法接通。记者通过Hello语音公众号联系客服，客服表示，目前只有Hello语音平台官网（公众号下方充值链接进入）以及端内平台有充值入口。至于丁女士花呗的钱是从何种渠道消费的，客服没回应，但又询问小朋友平时玩些什么游戏。客服的问题，是否说明还有一些游戏中也有可能消费Hello语音钻石的可能？
记者从一家游戏公司客服处了解到，像这种上万元的花费，多是一些直播中的打赏行为，游戏装备购买上限不会这么高。华商报记者 苗巧颖
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