网购促销成了“短信轰炸” 市民：不看还得删律师：消费者可举报

随着各种网购节越来越多，曾经熟悉的“短信轰炸”卷土重来。

网店店主称，消费者购买产品后会留下电话。商家会委托第三方来发送短信，一条的价格在5分到1角之间。律师表示，商家涉嫌侵权，消费者可向有关部门投诉举报。

消费者：促销短信挺“鸡肋”

“年终大促销！详情点击链接×××。回TD退订”“买三送一，两件88折。回TD退订”“年货大礼包限时仅需54元，更多爆款第二件0元。回复TD退订”“低价风暴来袭，更多好物请戳×××，回TD退订”。

这是西安市民王鹏手机中最近一段时间里收到的短信，内容全部都是各网购平台的促销信息。“双12刚过没多久，就收到了圣诞的促销短信。天天有不说，有时候还半夜给我发。2020年12月25日一天就收到了至少36条促销短信”。

家住西安市未央区的刘雯经常网购，手机里各类促销短信等加起来有473条，全部都显示未读状态。“需要的东西，就算不给我发信息我也会去买。你看，这么多信息我连看都不看，商家促销的意义在哪？每次还得删半天。”

店铺：一条信息5分到1角

对于店铺来说，发送这样的一条促销信息成本如何？开网店六年的张森表示：“因为消费者在购买产品后会留下电话。一般商家都会花钱委托第三方来发送短信，一条的价格在5分到1角之间，如果一次买得多还有优惠。时间上可以选择在各种促销节点发送短信，也可以在消费者购买本店商品后发送求好评的短信。”

“对于这样的促销形式，其实店铺时不时就能收到消费者的投诉。一般收到这样的投诉我们就会向消费者道歉，并承诺不会再发。”他表示，虽然知道通过短信拉来的用户特别少，而且消费者普遍不喜欢收到这种短信，但是作为商家还是得对自己的店铺进行宣传推广。

此后，记者又询问了某网购平台的客服。对方表示：“肯定不提倡此类行为。官方不会给商家提供此类服务，店铺找第三方发送短信我们也无法查证，但收到消费者举报后会监督该店铺进行整改。如有发现此类行为定会及时处理，同时会加强管理。”

律师：商家侵权消费者可举报

一边是消费者叫苦连天，另一边商家却肆无忌惮。面对这些短信轰炸，我们该怎么办？陕西至正律师事务所高级合伙人韩江认为，商家能给消费者发送短信，首先是公民个人信息被泄露了。《民法典》规定，未经自然人同意，不得向他人非法提供其个人信息，但是经过加工无法识别特定个人且不能复原的除外。

“这其实侵害了个人的生活安宁，所以这是侵权行为。商家获取信息后未经消费者个人同意，向个人发送信息，是一种违法行为，可以向123211（网络不良与垃圾信息举报受理中心）进行举报。”韩江表示。

本报记者石喻涵实习生王子扬

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