未来可期 一路向前 民生银行西安分行交易银行部产品经理 刘明中
刘明中,1993年的阳光大男孩,有着青年人特有的激情与闯劲。在同事眼里刘明中就是这么一个乐观向上,内心又是非常有自己想法和目标的人。毕业两年他一直漂泊在海外,自己也笑谈就好似西天取经,辗转奔波于印度、柬埔寨、斯里兰卡等多个国家,两年时光一晃而逝,厌倦了在外“飘”的日子,2016年刘明中毅然放弃高薪转正的机会,回到西安准备重头再来。
没有早一步,也没有晚一步,正巧赶上了,于是他成为了民生银行西安分行的一名“新航员”,也成为民生银行一只将起飞的雏鹰。
人人都想当“大神”“菜鸟”苦练迎飞升
在进入民生银行西安分行不久后,刘明中分配到交易银行部,承担着为企业客户的交易行为提供金融解决方案的职责,在客户经理与企业客户对接的过程中,为客户经理提供专业支持的部门,交易银行的职责划分与技能都是刘明中完全没有涉猎的。作为“初来乍到”的新人,刘明中坦言,各项工作的压力犹如悬在头上的一把利剑,“崩溃,除了受打击就是怀疑自己”,他直言不讳当时艰难的心路历程。
“我的岗位职责就是立足于客户经理的‘客户经理’,作为银行的二线部门,我们要拿着这个东西,先把它理解吃透了以后,翻译成白话的语言,才能讲给客户经理,再然后他们才能更通俗地讲给客户。基于这些琐碎的传导,才能让客户在产品使用当中有一些反馈,然后再去做产品的更新迭代、升级研发。这样不断地更新迭代以后,才会使得我们的产品走向一个更高的台阶,那样在市场上就会更具竞争力。”这看起来容易的工作却与多方面打交道,哪一个环节配合不好都容易出问题,而对于初来乍到的刘明中来讲,每一步的前进都不是那么容易做出改变。
任何事情难在坚持,贵在坚持。或许是海外漂泊的经历,这个大男孩骨子深处就始终有着一股敢拼敢打的志气,敢想敢干敢于担当,为了能保质保量地完成工作任务,避免任何一处差错和纰漏,刘明中对自己提出了高要求,每一项业务工作流程都要一丝不苟地完成,认认真真地检查,还要把工作中不懂的地方、不熟的地方记录下来,向前辈请教、向同事学习。
在多年搭班的客户经理王博元看来,刘明中之所以做得好,就是因为他会密切关注着、学习着,在日常工作中始终以极为认真负责的态度来解决问题。“遇到客户经理提出的问题都能及时回复,面对各方面大家提出的问题,他始终都是耐心细致地去解决,从来没有见他红过脸或者不耐烦,这就是大家为什么都愿意找他的原因,因为他认真负责,确实能帮助大家解决相应的问题。”
雏鹰展翅用青春激情历练锻造自我
蝴蝶之所以美丽不仅因为它破茧成蝶时的华丽,更因为它在蜕变过程中所承受的痛苦和艰辛。4年时光的打磨,让刘明中快速成长,从初到部门的懵懵懂懂,事无巨细都需要四处询问,到能独立处理自己负责的各项工作,这对其不仅是一种考验过程,更是不断学习、强化知识、自我提升的重要阶段。
金融产品和工业产品一样,也需要不断地打磨优化。在民生银行推动科技金融和升级场景化交易的背景下,交易银行体系日趋完善,这更得要求像刘明中这样的产品经理熟悉每种产品的特性,不断改善产品的客户体验。而这也是他脱颖而出的关键点。
在民生银行西安分行交易银行部总经理侯宇看来,刘明中善于思考,“我们的业务还是品类比较多的,
并且因地制宜变化也比较多,而他善于思考,这是能够把事做好的一个优秀特质。
“事情越难办,自己越要做好。”这是刘明中的工作宗旨,“我觉得要做好一个客户经理的客户经理,不能是单纯的普通的同事关系,我们必须要处成朋友,他有需求、有困难就会来找我,我们一并去拜访客户。去了解客户在他日常经营周转中的一些问题和需求,收集回来以后去分析,为客户出具产品方案,一定要想尽各种办法,在合理合规的前提下,通过产品跟技术手段,来帮助客户解决这些问题。”正是秉承这个宗旨,刘明中不断转变思路、创新工作方法,不断让自己去思考怎样才能更好,正因为这样,其工作成绩再一次得到了领导、同行的认可。
这个时代的高手,除了那些默默无闻埋头苦干的人,更是那些不可替代的有创造力的人。越是优秀的人,越有等不得、慢不得的危机意识,越懂得突破固有思维,不断自我革新。
“别担心,您的问题交给我们解决。”
走出去,是刘明中的工作习惯。做产品、做服务,不能光坐在办公室,更多的应该是走出去,用创新、有效的科技金融产品,“接地气”地为客户服务。
“我们只有更多地从办公室走出去,去到经营机构、客户那里才能真正了解客户经理的需求,我们才可以给产品做出真正的更新迭代和升级优化,才能更好地服务客户。”
刘明中说道,“让我开心的是得到很多客户经理以及客户的认可,这种成就感又激励着我不断努力向前。工作累吗?累,加班是常事,挑战是便饭,但就是这宝贵的一切,使我得到了成长,思维方式的成长,工作能力的成长。”
正是这认真负责勤思考的精气神不断激励着刘明中,这样有效沟通才能交出亮眼的成绩单。时间从不吝惜给执着的人以回报,在他身上,便是最好的体现。4年来,刘明中苦于琢磨、勤于钻研,他所负责的各项业务指标均处于领先的位置。
青春是我们唯一拥有权利去编织梦想的时光。刘明中正是用他对生活乐观向上的态度,去感受美,感受幸福,传递给身边同事们正能量。
乐观的人生态度,会每天带给身边人一轮红日;做事专心认真的人生态度,定会让人在“山重水复”后“柳暗花明”。态度,能把一个从低谷拉向高峰,亦能把人从高峰推向低谷。“不管未来的哪个阶段,我都要用我的方式去生活、去创造,一路向前。”这是对他来说最重要的事。薛凯
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