暖心司机 爱心车厢 贴心行业
2020年，是特殊的一年，对于出租汽车行业来说，更是极具挑战的一年……
今天，“公益记者版——爱心车厢”今年最后一期出版。
这一年，西安市出租汽车行业连续12轮减免一线驾驶员承包费和服务费。
这一年，有的出租车司机从1月至今，一直坚守在抗疫一线。
这一年，智慧码助力巡游出租车焕发出全新的活力……
2020年，大家守望相助，风雨同担。2021年，愿温暖继续，每一个人都被善意呵护。
暖心小事汇聚温情大爱
今年年初，新冠肺炎疫情来势汹汹，西安市出租汽车管理处、西安出租汽车协会迅速组织了9支“爱心车厢”抗疫支援队，500多名的哥的姐全天候为9个抗疫任务较重的医院提供免费出行服务。48个日夜里，“爱心车厢”志愿者团队累计出车18795次，免费接送医护人员24482人次。
时至今日，仍有驾驶员坚守在抗疫一线。
回忆起搭乘体验，交大一附院神经内科护士王娜娜说，不论何时何地只要有需求，驾驶员都会及时赶到，在疫情中逐光逆行的不只是医护人员，还有这群风雨无阻的城市“摆渡人”。
日常营运中，的哥的姐们也用一件件暖心事温暖着乘客们的心：外地小伙深陷传销组织，营运中的哥贾龙机智应对，助他成功逃脱；路遇车祸有人被困，的哥南国望翻过隔离栏上前帮忙，20多天后的一天，路遇醉酒女士昏睡街边，他毫不迟疑伸出援手；甘肃夫妻为给孩子治病凑11万元却丢在西安出租车上，他们通过“智慧码”联系上的哥魏家利后，救命钱两小时失而复得……
出租车司机的故事感动了乘客、感动了读者网友，也获得了正能量奖励。凌晨，陌生老人在街头哭泣，偶然一瞥，的姐金敏便牵挂在心，她放弃营运，陪老人聊天，没想到，意外获得三秦都市报全媒体联合阿里巴巴天天正能量的5000元正能量奖励；一个举动温暖一座城，西安的哥毛宏魁抱着素不相识的骨折老人上车，并紧急免费送医院，事后，毛宏魁也获得5000元正能量奖金。
暖心政策温暖司机们的心
的哥的姐们在日常营运中汇聚温暖，西安市出租汽车行业也一直牢记使命。1月底，西安市出租汽车行业发出号召，护送奋战在抗疫一线的白衣战士回家；2月9日开始，为给乘客和驾驶员提供贴心的安全保障，西安市出租汽车管理处、西安出租汽车协会统一购买了大批塑料膜和钢丝，在全市出租车上开始安装“安全舱”；5月起，每年为每名一线驾驶员提供一次免费体检和一份保额为20万元的人身意外伤害保险；11月初，西安市出租汽车行业联合西安银行为驾驶员带来了截止到12月底的“暖冬早餐计划”，给出租车驾驶员朋友送上温暖，与此同时，西安银行还优化了智慧码产品功能，实现了收款实时到账；12月4日，西安市出租汽车管理处、西安出租汽车协会下发关于第十二轮减免承包费和服务费的通知。
“这一年，各行各业都遇到了不同程度的困难，在与众人共克时艰的路上，我们出租车司机是幸运的，行业推出的一项项措施，既解决了我们的实际困难，也温暖了大伙的心。”从业20余年的孙师傅告诉记者。
智慧码助力乘客体验升级
如今在西安，人们路边招手打出租车的体验已经焕然一新。打开出租车智慧出行小程序，即可准确获悉周边5公里内最近空车何时到达，一键呼叫直接上车。上车后一次扫码即可体验所有网约出租车高效便捷的服务。
在过去一年多时间里，嘀嗒出行相继推出扬招打车助手、一键云扬招以及电子发票、车机端智慧出行系统等12项功能，让巡游车这一传统行业焕发出全新的活力。同时，嘀嗒出行与西安已经联手打造了一个链接乘客、司机、车辆、出租车公司、协会、管理部门的高效、协同的巡游车数字生态：智慧码和打车助手链接扬招乘客，智慧出行系统链接司机和车辆，凤凰云平台链接出租车公司和管理部门，从而实现出租车行业数据在各个层面打通和共享。
如今，在西安，一个高效、协同的出租车全产业链数字生态正在逐渐成型，而相关参与方正在从中获得越来越多的赋能：司机的工作体验更好，运营效率提升，乘客体验升级，行业管理更加高效化和精细化，政府监管更加精准化和定量化。
西安已经成为各大城市出租车协会和公司争相参观的打卡之地。据不完全统计，目前全国已有20多个城市的出租车行业协会，前来西安考察学习。本报记者姬娜陶颖
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