西安市热力集团“访民问暖”在行动

本报讯（记者白圩珑）日前，西安市热力集团在各供热辖区，全面开展今冬第一次集中“访民问暖”活动，提升“暖身暖心暖万家”品牌服务，打通服务用户的“最后一公里”。

此次“访民问暖”服务活动，该集团组织“供暖管家”以及百余名机关工作人员，按计划分组进入用户小区进行实地走访测温。重点排查反映供热问题较为集中的小区，对用户换热站二次网设备及管网运行情况进行逐个排查，记录运行参数，掌握用户用热情况，帮助物业进行循环调节及延伸服务。对业主家中温度不理想的房间，认真检查并帮助解决，让用户的问题有落实、及时办，确保用户家中温暖舒适。

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