医院“家庭门诊”走进居民家 让患者真正享受到优质服务

医生为老人检查身体

本报讯（记者张毅伟）生活不能自理的病人想去大医院看病不方便，社区医生又看不了。西安市中心医院神经外科在全省率先创新推出“家庭门诊”，11月28日，记者跟专家团队来到居住在西安市碑林区邮电北巷赵爱兰老人家出诊，目睹了生活不能自理的患者也能享受优质医疗服务。

11月28日，神经外科的主任医师王波、主治医生万晓强和护士向艳平组成的“家庭门诊”专家团队冒着凛冽的寒风来到邮电北巷，他们打听着患者居住的家属院。老人的女儿刘春芳听说预约的医生上门服务了，高兴地顾不上系外套纽扣，撂下饭碗一边擦嘴一边跑出家属院。刘春芳的母亲赵爱兰今年72岁，8月19日因脑出血先后在两家大医院治疗两个多月，11月4日才出院回到家中，但是目前母亲偏瘫，坐不起来，大小便失禁等。她最大的苦恼是母亲在家怎么护理？光吃降压药和降血糖药够不够？下一步应该怎么治疗？

医护人员跟随刘春芳来到家里，患者赵爱兰躺在床上脸上掠过一丝喜悦。王波用听诊器等进行查体，询问患者饮食和服药情况，他说回去后会为老人制定一个治疗方案，必要时还会为老人开辟绿色通道，安排老人住院做进一步的检查和治疗。万晓强指导患者家属如何为瘫痪在床的老人做日常康复训练，预防腿部肌肉萎缩。护士向艳平手把手教刘春芳为母亲翻身、叩背等，还亲自摇动病床让瘫痪在床的病人坐起来。刘春芳感激地说：“往常她扶母亲坐起来时她总是向下溜，现在终于学会帮助瘫痪病人坐起来。”

神经外科主任龙乾发说，原打算2020年12月1日起，西安市中心医院神经外科创新推出“家庭门诊”服务，患者及家属通过电话可就脑部或脊髓脊柱方面的疾病与医生沟通后，预约专家，除急诊外，医生会在48小时内免费上门问诊和评估，提供精准诊疗方案。消息一发出，预约电话不断，“家庭门诊”不得不提前开诊。

西安市中心医院医务科主任刘超说，社区卫生服务中心的全科医生擅长常见病和慢性病的上门诊疗服务，像神经外科的疾病一般都比较严重，需要有较高的专业知识和技术，由专家团队上门服务能做出准确的判断，有利于患者及时就医。目前大型医院诊疗技术好，但是就诊患者多，很难让患者真正享受到优质服务，“家庭门诊”由专家牵头上门服务，就是让大医院在诊疗技术到位的同时，服务到家。

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