含光路3513厂家属院 在屋里还得穿羽绒服
“开始供暖已经十多天了，我家暖气片还是冰凉，希望相关部门能尽快安排专业人员前来解决。”11月27日，张女士拨打本报“问暖热线”，反映她家遇到的供暖问题。
27日下午，记者来到含光路3513厂家属院16号楼4单元1层的张女士家时，她正和邻居闲聊，三人中两人穿着羽绒服，一人穿着棉衣。“外套根本不敢脱，脱了冷得就不行。”张女士说。
张女士家共有2组暖气片，记者摸了摸，均是冰凉的。“我们是2015年住过来的，一开始暖气还可以，去年一般，今年11月15日本该来暖气，但一直到了20日，才热了两天，本想着往后应该就好了，但很快暖气片又是冰的。”张女士告诉记者，她将情况反映给热力公司，工作人员前来查看后表示，还需了解整个单元的供暖情况。
“我们这个单元共有6层，五六层住户家暖气好着，二三四层住户家暖气不是很热，到了我家直接就是冰的，一点温度也没有，这都好多天了，一直也没有解决。”张女士说。
15时许，温度计显示，张女士家的实时温度不到14℃。
记者走访中，13号楼的王女士也反映她家暖气不热。“前段时间暖气片没温度，这几天有一点了，但在家里还是觉得冷，我睡觉的时候厚的薄的被子盖了3层，才有点暖和劲。”王女士说。
记者来到小区物业，工作人员表示，今冬供暖季，该小区的供热由西安城区供热有限公司直管到户，物业做的是一些服务工作。在桌上摊开的本子上记者看到，物业详细记录了来反映家里供暖问题的住户信息，“我们会将记录的情况反映给供热公司，我们在小区的时间长，了解小区情况，也会将小区供暖方面的一些情况一起反映。”工作人员说。
17时许，记者联系了西安城区供热有限公司相关负责人，对方表示，该小区供暖由朱雀供热站负责，会将情况反映过去。17时30分，对方回复，朱雀供热站的工作人员正在张女士所在小区了解并解决供暖问题，张女士家暖气片冰凉，是因为管道中的杂质造成了堵塞，正在为其解决。
本报记者陶颖
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