“暖”了自己“寒”了邻居 只缴基本热费室温却不低蓄意“蹭暖”行为如何破解？
不用热只收取30%基本热费，在邻居不用热的情况下，你家的暖气温度真的会被邻居“吸走”吗？这样是否会影响到整个小区住户的供暖温度？进入冬季集中供暖季，有人欢喜有人忧，一直存在的“蹭暖”现象让缴纳了全额采暖费的业主很“受伤”。记者走访调查发现，目前要缓解蓄意“蹭暖”问题，很大程度上只能靠居民自觉。如何让供暖变得更加公平合理才是破解蓄意“蹭暖”行为的关键……
■记者陈静
不交全额采暖费家里也不冷
对于不全额交采暖费的“蹭暖”行为，交了采暖费的住户对此有些窝火。近日，家住宏府鲲翔九天E区的张女士就心烦不已，这缘于开始供暖时业主群里的一场闲聊。“邻居们，家里温度咋样？”一位邻居15日当晚在群里抛出了这个话题，业主们都在下面纷纷回复，甚至还有热心业主分享如何提升家里温度的实操经验，其中一条回复很快吸引了所有人的目光——“我家缴了30%的基本热费，温度还行，20℃，哈哈！”原本热闹的群里突然没人再吱声了，几分钟后，有人回复“兄弟，你这操作厉害！温度真的还行吗？”……当晚，张女士心里就像扎上了一根刺，她总感觉今年家里温度之所以没有去年高，很可能就是因为受到了那些蓄意“蹭暖”的影响。
西郊某小区的李先生之前每年都缴采暖费，室内温度在18℃-23℃之间，然而，去年冬天有一次他去邻居家串门发现，邻居家温度比自己家低一点，好心提醒对方暖气可能不足赶紧给物业打电话，结果发现人家根本就没有缴纳全额暖气费。“我就住他家楼上，楼上楼下都供着暖，他们屋里温度也就跟着上来了，而且他们家温度实际上比我们家低不了多少。”于是，出于省钱的目的，李先生今年也没缴全额采暖费，只缴纳了30%的基本热费。
“家里明明住人了，却以不用暖为借口，不管是出于什么原因，蓄意‘蹭暖’行为让自己和缴纳了全额暖气费的人心里不是滋味。”张女士表示，如果人人都想着“蹭暖”，还以此为荣，大肆炫耀，那会不会有更多人效仿，小区整体温度岂不是要受到影响。
“蹭暖”行为侵占了邻居的利益
针对张女士的疑问，记者采访了为宏府鲲翔九天供暖的中节能建筑节能有限公司西北分公司，工作人员回复称：“如果居民在供暖季不愿意用热，自然属于不用热住户，可以只缴纳30%的基本热费。”
工作人员告诉记者，《西安市物价局西安市市政公用局关于进一步明确城区集中供热价格有关问题的通知》市物发（2012）265号文对此有规定：居民用户如果整个供暖期都不用热，应在供暖期开始前，由用热人提出报停申请，经供热单位采取隔断处理后，可按总热价的30%收取基本热费。且根据《西安市集中供热条例》第四十五条规定：停止用热的用户，应该向供热企业缴纳基本热费。因此，不用热的居民缴纳总热价的30%基本热费是符合相关规定的。
另外，在西安市一家供热公司从业11年的供暖工程师张师傅透露，最近几年公司接到越来越多的用热住户反映家里“温度不够”，除了设备管道等客观原因外，公司派专人调查分析发现，在邻居不用热的情况下，业主的暖气温度很容易被邻居“吸走”。“现在的楼房有保温设计，热传导难以避免，实际上只要暖气一开确实存在‘蹭暖’，即使管道关闭了，也会通过墙壁等传热，部分不用热的业主‘蹭暖’后，家中温度有的也会达到18℃以上。”这很大程度上只能靠居民自觉，他呼吁居民尽量参加供暖，以免影响其他住户，形成恶性循环。
建议优化收费方式或供暖方式
记者走访发现，除了宏府鲲翔九天小区外，西安大都荟、阳光城丽兹公馆、海量新英里等很多小区都有类似“蹭暖”的现象。除了真正意义上的无人居住的空置房外，这种有人居住仅缴纳基本热费进而“蹭暖”的问题并没有得到根本解决。“只要确保我的利益没有受到影响，我可以不管邻居们用不用暖，但实际情况是我家温度确实不令人满意。”张女士告诉记者，去年这会家里温度有23℃-25℃，对比现在自家温度19℃-20℃，虽然也达标了，但心里说不上满意。张女士认为，“蹭暖”现象之所以普遍存在，就是有人存在占便宜心理，不免让自己有点哑巴吃黄连的感觉，毕竟人家也确实交了基本热费，她也不能把人家怎么样。
此外，目前我国城市的供暖收费计量方式，也存在不够公平合理的问题。“我们这里都是按照建筑面积收费，但现在高层住宅公摊都在25%左右，我们家92平方米的建筑面积，实际使用面积67平方米，按照现在的居民用热价格每平方米每月5.8元来算，我家暖气费是2134.4元；如果按照实际使用面积算，我家暖气费才1554.4元，前后相差580元呢。”家住西安大都荟的张先生告诉记者，这种按照建筑面积收费的方式，无形中让一些业主更倾向于去缴纳基本热费“蹭暖”，尤其是白天家里无人的上班族。
为了防止蓄意“蹭暖”，记者了解到，西安市之前也试行过只要正常居住的居民都必须缴纳全额采暖费，居民对此也意见很大，认为这样收费不合理。对此，有业内人士提出，如果将供暖方式转为像天然气一样，采取“一户一表，装表计量”的方式，让业主自主选择开关暖气，根据暖气用量收取费用，“蹭暖”现象可能会得到一些缓解。
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