看看这个小区业委会如何“炒掉”物业公司
华豪花园洋房小区业主投票后的计票现场
2020年11月22日，适逢小雪节气，西安落雪，气温骤降，位于未央区未央湖街道华豪花园洋房小区业主们的心里却暖意融融。“不同意续聘原物业公司户数占比66.14%，面积占比为59.82%，达到了户数和建筑面积双过半。”19时35分，业主大会表决结果公布，华豪花园洋房小区业主投票解聘小区物业公司，见证投票结果的业主们欢呼“我们成功了”。
业委会成立难，换掉物业公司更难。“业委会成员在工作过程中要遵守政策法规，积极与各级政府有关部门联系，争取他们的支持，才能推进事情依法依规顺利解决。”参与小区解聘物业公司全过程的热心业主姚大叔总结出该小区“炒”掉物业公司的经验。
业主诉求
不满意物业公司要求将其解聘
“卡水卡电，从不公示账目。公摊电费基数怎么算的，为啥不能公开？”22日13时许，6号楼业主王女士向记者吐槽物业公司。“我家有老人、小孩，就因为我质疑公摊电费没有公开预算，物业公司工作人员不但打人，还每次只卖给我一吨水，这种物业公司为啥还能存在？”
“电动自行车在小区丢了，一问物业公司，工作人员说‘不管’。”“每次有人收房，物业公司要求必须先交半年的物业费、一年的停车费，否则不售电售水，直到电力公司直管，购电的苦恼才没了。”“没装修就要预交三五千块钱的装修押金，装修满一年后去要，一分不退，说是用物业费慢慢抵扣，这不是耍流氓吗？”……当天，不少前来现场投票的业主，都找记者倾诉对物业公司的不满。
小区的供水问题，业主们反映得最多。据悉，虽然自来水公司的供水管已铺设到小区，但物业公司以不具备接入条件为由拒绝对接，业主目前用水还是由开发商自打井供水。抛开水费贵不说，水质让业主忧心忡忡。在一位业主向记者展示的视频里，记者看到，业主家水管里流出的水呈褐色，且浑浊不堪。“物业公司工作人员说是水箱坏了，但目前还未彻底维修”。
2014年交房的华豪花园洋房小区共9栋楼，300多户。陕西宇飞物业管理有限责任公司2016年进驻小区，系开发商聘请的第二个物业公司，进入小区以来，其服务一直让业主颇为不满。以解聘该物业公司为初衷，小区业主成立业委会，以期将来实现小区自治管理。
多方联系
争取政府有关部门支持
2019年6月12日，华豪花园洋房小区业委会成立后，业委会成员和热心业主，通过自学、出外考察、到相关政府部门咨询等方式，学习相关政策和法规。着手实施具体工作，起草聘请新物业公司的合同草案和召开业主大会议程。
2020年7月份，业委会向街办汇报筹备召开业主大会表决撤换物业公司一事，街办物业科有关工作人员表示，老物业公司退出后新物业公司如果不能及时进小区咋办？建议业委会可以先选聘好物业公司再召开业主大会。
2020年11月22日业主大会召开，主要议题为“现场投票表决是否同意续聘陕西宇飞物业管理有限责任公司”，22日早8时至晚8时，在街道办、社区有关工作人员的监督下，业委会依法依规地“炒”掉物业公司。
理性处理
不和物业公司发生正面“碰撞”
自小区业委会成立至今，物业公司一直未向业委会提供办公场所，也未移交公共收益管理权，业委会成员及热心业主自筹资金，轮流在各家办公。“双无”（无资金、无办公地）情况给业委会工作正常进行带来了很多困扰，但业委会成员们尽量保持最大克制力，将问题向街办做了汇报，请街办予以协商解决，没有和物业公司发生正面“碰撞”。
就在22日早上开始投票时，物业公司部分工作人员及一些不明身份的人员一度占据投票现场办公桌椅，业委会成员及热心业主保持了足够的克制。他们及时报警，警察处警维持了现场的秩序，街办最后明确，物业公司可留一人在办公区内录像，其他人不得进入办公区。如此状况，一直维持到现场投票结束。
“业主们心很齐，大家拧成一股绳要把这件事做好。不是业委会非要这么无情，实在是物业公司的服务太差了，业主们就想‘炒’掉它。”姚大叔说。
敢于创新
为实现小区自治管理打基础
“勇于创新，敢于创新，建立以服务业主、建设小区为目的的物业管理体系，这也是我们成功炒掉物业公司的一个原因。”姚大叔说，在此次业主大会召开前，11月13日，业委会公示了对选聘的物业公司的要求和标准，凝聚业主人心。
“凡进入本小区的物业公司，必须服从本小区业委会的监管，在业委会的监管下开展各项工作；新的物业公司必须是非营（盈）利性企业，以服务小区、建设小区为目的，提高服务质量为宗旨。”这两点要求让业主的心一下子放宽了，这种非盈利性的提法，让大家颇为期待。
“物业公司的收入除了支付人员工资和管理费用外，其余的钱属于全体业主。物业公司虽然代收物业费、管理公共收益，但相当于给业主们打工。物业公司必须每月公示收支项目，任何开支必须在业委会的监管下进行。”姚大叔说，业委会这样做的目的，就是想创出一条物业公司服务新模式，为将来实现小区自治管理打下基础。
业内观点
做法值得其他小区借鉴
就华豪花园洋房小区解聘物业公司一事，从事业委会工作多年的绿地世纪城A区业委会主任黄胜利认为，该小区业委会在街办和社区指导下，依法依规通过业主大会投票解聘物业公司，且达到投票户数及建筑物面积双过半，结果具有法律效力。
他还指出，政府监管部门对物业服务企业很少有惩罚性措施，导致物业公司违规成本很低，其他小区也出现过“老物业公司不撤场，新物业公司进不来”的局面，该小区业委会的后续工作可能会遇到阻力，希望能顺利推进。此外，华豪花园洋房小区解聘物业公司的做法也值得其他小区借鉴。
文/图记者李东峰
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