乘客错将152元打车费付成1520元 12345市民热线及时帮忙解决
现在，方便快捷的手机支付成为大家日常生活中不可或缺的一部分。不过，这种支付方式，有时也难免会出错。前段时间，就有乘客错将152元付成了1520元。
10月28号，出租车司机符师傅从大雁塔维也纳酒店拉了两名乘客到临潼兵马俑景区。车费126元，加上过路费一共是152元，乘客付完钱，符师傅就将车开走了。符师傅接受采访时表示：“当时没注意，他们下车后我就把车往前开了点，我们有习惯会对下账，我翻看支付记录的时候发现乘客多付钱了，152元付成了1520元，但是我又联系不上他们，只能向车队报告。”当天下午，符师傅所在的西安前进出租汽车有限公司，就接到了市出租汽车管理处转派12345市民热线的求助工单，说是有乘客错付了车费。西安前进出租汽车有限公司党政办主任王羽表示：“管理处要求我们特事特办。工单所说的内容和司机符师傅说的是一致的，我们就给乘客将多付的钱退还了。”
“我们也是到当天下午才发现多付了车费，急忙打12345帮忙查询。”乘客顾先生说，“效率很高。司机把多的钱很快转给我了。”12345市民热线工作人员表示，近几年，乘客错付车费的事情时有发生，像这类事情能够快速顺利解决，还得益于近年来西安市出租车行业的转型升级和整个行业从业人员综合素养的不断提升。从“共产党员号”品牌车队，到“爱心车厢”行业品牌，这些做法接地气，深入人心。倾听百姓声音，解决民生问题，12345市民热线将一如既往为文明西安助力加油。
（李玮）
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