今年“双十一”比往年来的早

谁也不会想到，淘宝商城（天猫）2009年11月11日举办的一次促销活动，如今成了全球消费的一个重要节日——“双十一”。2020年是“双十一”的十二年，与往年相比今年各项活动都要早来，从十月初开始各大电商APP就已经提前推出各种活动为“双十一”提前造势。与此同时，物流行业也是“招兵买马”为今年的活动提前行动。另外，各大线下商铺也是纷纷启动各种优惠活动，早早吸引消费者参与。

　“双十一”战线拉长

今年的“双十一”到底有多早，9月28日，苏宁易购发出公告称，提前正式启动2020年“双十一”大促，并将9月28日-10月8日的国庆双节定为“双十一”大促开启，出台50亿补贴额度释放、价保延长至11月12日等政策，提前打响补贴战。

京东则延续了去年10月21日开启“双十一”大促的做法。10月19日，京东集团宣布“2020京东11.11全球热爱季”从10月21日正式开启，到11月11日为期22天。

去年，天猫11月1日开启“双十一”大促。今年天猫把活动提前了10天，从10月21日启动预售，且分两个售卖期：11月1日-3日为第一波，11月11日为第二波。对于消费者来说，11月1日就可支付预售商品的尾款，理论上可以提前10天收货。

“今年‘双十一’就是来的早，预售、预存、抢红包等等活动，手机上早早的就开始了。”西安一位年轻的消费者赵女士说，“与往年相比，提前半个月手机上就有各种活动，让你提前参与。”

“从近几年来看，‘双十一’的时间在逐渐延长，已经完成从一天到近一个月的转变。特别是苏宁易购今年的举动也是开了先例，是有史以来启动‘双十一’最早的一次。”西安一家多年参与“双十一”活动的公司负责人说，“不过提前启动也好，对缓解物流运能运力、商家资金周转，以及减轻数千万电商从业者压力等均有好处。”

　“主播带货”正式参与

如果说，在去年“双十一”，直播还是一件新鲜事物的话，今年的“双十一”，直播已经成为电商、品牌、商家等的“标配”，也是“主播带货”正式参与的开始。各个电商平台均在直播领域“重拳出击”。可以说，“跟着主播买”成了是消费者打开“双十一”的全新方式。

今年天猫“双十一”刚一启动，淘宝直播间就迎来了数亿人次的访问。10月21日预售开始10分钟，淘宝直播引导的成交就已经超过了去年全天。此外，更多主播、商家的直播间都迎来了大爆发，仅美妆一个行业，就有12个单品在淘宝直播1小时预售过亿元。

京东方面则宣布，今年“双十一”期间将有超300位明星走进直播间、500多场总裁创意直播，为品牌商家打造最佳营销场。11月10日，“2020京东直播超级夜”将亮相，为用户打造边看边买边玩的大小跨屏互动体验。

除了电商平台不遗余力地推动，商家们也积极拥抱直播，并提前找好合作主播进行直播带货。“今年疫情期间我们开始尝试直播销售算是‘小试牛刀’吧，今年‘双十一’我们想把重点放在直播带货上。”西安一家线下销售家电的负责人对记者说，“现在平时的直播销售额占比已到达了日常销售额的15%左右，直播销售符合现在消费者的需求。”

快递、驿站提前招人

随着提前开启预售，快递高峰也随之提前到来。记者在西安多家快递公司和菜鸟驿站发现，由于物流高峰提前到来，部分快递公司出现快递包裹投递延迟的情况。为了应对快递旺季，各大快递公司纷纷“招兵买马”，积极备战“双十一”。

“由于近期货量猛增，部分业务员无法承受派件压力导致离职，出现部分快件派送缓慢情况。”西安圆通物流公司负责人表示，“目前我们已加大招聘，并开始协调好相关人员做好派送工作。”与此同时，西安百世快递负责人表示，今年“双十一”提前，导致人手紧张，目前正在加快招聘，预计未来一周内完成站点人员补充，确保“双十一”物流高峰正常派送。

记者还从顺丰快递陕西公司了解到，今年“双十一”，顺丰整体快件消化能力超平日的2倍，特别是今年在航空网和高铁网方面增加了新的运营模式。在航空运力方面，除了运营的自有60架全货机，将悉数服务高峰运输外，还增加了无人机运输模式。在高铁运力方面，顺丰计划使用863条高铁线路，部分高铁线路最高运载能力可达4吨。

另外，西安市邮政管理局相关负责人表示，西安快递业爆发式增长，连续5年年均增长率保持在30%以上，已成为西部地区重要的快递集散中心和快递枢纽城市。面对“双十一”物流高峰，西安市邮政管理局要求全市寄递企业加大网点问题排查，加大执法检查力度，对问题严重的企业依法进行处理。

　下线实体店不甘落后

记者在西安市区走访发现，线下实体店已经在预热“双十一”，促销开始时间几乎和线上同步，但是持续周期更长，一直持续到11月底。除了实体打折促销，线上带货直播目前已经陆续展开。

与前几年“双十一”促销主要是线上渠道相比，现在的促销更多的是一种线上线下融合促进的形式，双方各有优势，消费者完全可以根据需求和习惯进行选择。西安市区一家大型商场相关负责人说：“东西好不好，可以亲眼看见，用手摸一摸，这是线上购物享受不了的购物体验。”

“双十一”线上商品价格是最大的卖点。记者发现，如今线下实体商家也在价格上与线上商家进行比拼，从而给予购物者更大的优惠。很多线下商家，开展有“保价双十一”的优惠活动，相比线上购物，很多大件电器产品，线下活动价格更实惠，同时可以享受即买即送即安装、0元全免费安装、10年免费包修等线上无法提供的放心服务。

据了解，现在西安很多大型商场都将在“双十一”期间举行各种大型线下优惠活动。在铺天盖地的网购促销中，线下传统的实体店也不甘落后，纷纷备足货品、线上线下联合或互补进行价格大优惠，在保留了真实可触的品质与周到细致的服务之余，不断优化经营模式，提高商品性价比与附加值，丰富购物者良好的购物体验。

本报记者 魏建军

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