老年人不会用智能手机导致出行困难 西安多位出租车司机表示 65岁以上老年人打车很多需要帮助扫码

智能时代 帮老人越过数字鸿沟

因为疫情防控需要，现在打车、坐公交、乘地铁都必须扫码，但一些老人不会用智能手机，出行增加了麻烦。10月17日，西安多位出租车司机告诉华商报记者，相当一部分老年人都不会扫码乘车，只能由司机帮忙完成。

老人：用不了智能机 生活圈缩小了

76岁的王老先生家住西安市科技二路，他说，新冠疫情出现后，他的生活圈缩小了很多，平常就在公园转转，超市也很少去，主要在小区菜店买点菜。但医院是必须去的，因为有高血压，需要定期复查和开药，因为拿的是老年机，坐公交车扫不了码，人多又怕麻烦司机，所以一般都是打出租车，上车后请司机帮忙登记下身份证。

“我退休前是研究所高级工程师，也算有点文化，可拼音不行，眼睛也花得厉害，玩不了智能手机。”王老先生说，儿子也给自己教智能手机使用了，开机就有密码，一下又锁上了，手机屏幕上的字母又很小，都得靠拼音输入，费了半天劲还是玩不了，所以只能用老年机，打个电话就行。但现在智能手机用的地方实在太多了，不管干啥都推广的是手机应用，就把自己这样的老年人挡在了门外。

的哥：经常帮打车老人扫码注册登记

西安的哥蒋华告诉记者，老年人打车还是挺多的，感觉65岁以下的能力还比较强，但一般65岁以上的老人，身体和脑力就不是那么灵活了，至少有三分之一的人不会自己扫码登记，需要帮助才可以。有的是不用手机，或者用老年机，这种情况就手工登记身份证和电话号码；有的拿着智能机不会操作，这时他就把车停下来，一步一步帮助老人操作完成。

“第一次注册比较麻烦，要姓名、身份证和电话号码，老人一般都不会操作，注册完了之后就一步步教，告诉他们下次直接一扫就登记完成了。”蒋华说，对于防疫规定，老人们都挺配合的，自己也很注意态度，说话尽量柔和，让老人们不觉得麻烦。

的姐李苏敏说，很多老人眼睛都不好，在手机上看不清登记注册的信息，怕错了，反复几次就很麻烦，所以一般都是自己帮忙注册登记好，再教给他们以后如何扫码。对于没有智能手机的，就手工登记信息。

“现在是疫情特殊时期，多一些要求可以理解。”王老先生说，人老了，身体每况愈下，眼神记性都不好了。希望各个部门在出台政策的时候，考虑到老年人的实际困难和需求，在方便年轻人手机操作的同时，也给老年人留个通道。最近西安交居民医保费用，到工商银行去告知不收现金，只能微信支付，跑几家银行都这样，最后在信用社才交了现金，为这个事儿足足折腾了一个星期。华商报记者 李琳

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