报团后因疫情无法出国旅游 法院帮游客要回团费

本报讯（记者张晴悦实习生吕峰刘杨闻笛）10月9日，记者从西安市碑林区人民法院了解到，该院民四庭近日受理了一批因疫情引发的旅游合同纠纷案件。

该批案件的原告均系受疫情影响无法按时出境游的游客，因与旅行社就退款事宜不能协商一致，一怒之下将旅行社诉至法院。

案件主要承办人李军安、张晓莉、任惠军、张婷法官了解案情后，立即联合召开庭前案件研讨会，针对案件类型由各承办人结合各自案件特点制定方案，向原、被告释法明理，告知他们此次新冠疫情属于不可抗力，扣除旅行社必要的花费之后应当将余款退回旅游者。

被告旅行社表示充分理解并尊重法官的调解意愿，只因境外航空公司未及时向其退费导致无法按时向游客退款。承办法官遂督促被告积极联系境外航空公司，境外航空公司票务代理机构答复可提供延期机位，原告等人则明确予以拒绝，调解一度陷入僵局。

近日，民四庭副庭长张婷、法官李军安作为承办人代表来到被告旅行社，针对案件情况再次耐心向被告做工作，引导被告将延期机位通过同业渠道转售回款，最终说服被告承担折价损失。调解现场，被告向原告无法按时旅行表示道歉，原告等40人代表与被告旅行社代表握手言和，被告当场一次性退回全部旅游团款，该批案件全部调解并即时清结。

新闻推荐

西安集中开工116个大项目

本报讯在近期西安举办的三季度重点项目集中开竣工活动上了解到。本次集中竣工的项目共有22个，总投资124亿元，涉及先进制造...

西安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。