“便民服务秀”摆拍是搬起石头砸自己的脚
9月18日上午，西安地铁官方微博以“遇见最美西安”为主题，发布了一则短短100字左右的便民服务宣传报道。没想到，这则报道很快被网友质疑“摆拍作秀”，当事人也迅速还原了现场情况。9月19日，西安地铁回应称，宣传未经乘客同意，诚恳致歉。（9月20日《中国经营报》）
当事人因为被脚上新鞋磨破了脚，主动询问地铁工作人员是否有创可贴，地铁工作人员看到了“表现机会”，让当事人等了十几分钟，带着相机与他的领导，领导手里还提着药箱……地铁方还篡改事实，将这场“偶遇”描述成工作人员主动发现、主动关心，对外进行宣传。这一幕太像今年春晚小品《走过场》中的情节，让人不由感叹果然是艺术来源于生活。
类似“摆拍”事件并不鲜见，这起事件“独到”之处在于地铁方并不是进行“生硬”的摆拍，事件中的乘客，并不是请的“托”，而确实是求助地铁工作人员的乘客。一些乘客在遇到这种情况后，或许并不会像这名当事人一样“较真”，他们会认为毕竟地铁工作人员帮助到了自己，正因“摆拍”具有一定真实性，就更具隐蔽性、欺骗性，更难被戳穿真相。地铁方可能正在为自己精心设计的“摆拍”而洋洋自得，谁能料到此次事件的当事人并不买账，戳穿了真情的真相。
“摆拍”与提供爱心服务背道而驰，“摆拍”不过是为了自己的声誉与形象，远离了便民服务的初衷。“摆拍送创可贴”违背了地铁设立“爱心服务站”的初衷，让他们提供的便民服务成了自我标榜、自我吹嘘的一种资本，这也是遭到当事乘客“反击”与公众吐槽的重要原因。
此类“摆拍”的例子也不胜枚举。比如前些年较为常见的领导到贫困群众家里“走访慰问”变成了“走秀摆拍”，让受助群众摆好受领钱物的姿势供拍照、拍摄……这些都是一种形式主义作祟，也折射了一些公共部门在提供便民、利民、惠民服务时，仍然欠缺“真心”“诚心”与“耐心”。
“摆拍送创可贴”是将“好事办坏”，是搬起石头砸自己的脚。而此次事件引发舆论热议，受到公众吐槽，把西安地铁推到了风口浪尖上，这样的教训不可谓不深刻。不仅是西安地铁，其他公共部门都要引以为戒，做好事就要踏踏实实去做，容不得丝毫弄虚作假。“摆拍”思维要不得，形式主义要不得。在这个人人都能发声的互联网时代，弄虚作假、“虚情假意”的“摆拍”越来越难糊弄与感动“眼睛雪亮”的公众，只会让在“摆拍”中丑态毕露的自己遭到舆论的“尽情嘲讽”，给自己的形象与公信力“抹黑”。 （戴先任）
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西安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。