阎良区 因人而异因地制宜有效处理疑难问题
本报讯（记者肖持纲通讯员秦宜君杨宇普）阎良区把创建全国文明城市工作作为提升市民生活环境、改善民生的有力抓手，通过开展听民声解民忧大走访活动，切实了解市民群众遇到的困难和问题，走访排查找问题，多方合力解疑难，真正让老百姓得实惠。
“三供一业”改造引发了许多问题，给群众的生活带来了诸多不便。为了切实解决老百姓身边的现实问题，阎良区新华路街道通过向市民群众发放调查问卷、创文宣传折页和小扇子等方式耐心听取群众心声，收集并记录群众反映的现实问题，并与施工方、物业等多方协商及时设法解决。为了使问题在最短的时间内得到解决，新华路街道分工明确，所有科室全部下社区，与所包抓社区共同进行入户大走访，参与小区环境卫生专项整治，帮助社区和小区解决氛围营造、车辆停放等方面的问题。科苑小区因“三供一业”改造，草坪被破坏了，健身小广场被占用，小区随处可见开挖的深坑和土壤，给群众出行和户外活动造成了很大的影响。街办干部与社区工作人员分成3个组，分别与物业、施工方、楼栋长代表协商，在不影响改造的前提下进行修改。经多方努力，破损路面修复了、草坪和绿化得到了修补，作业区也挪离健身广场。胜利街社区老旧小区多，多半小区都没有物业，街办为每个小区制作了社会主义核心价值观、市民公约展板与15分钟生活圈指示图，并安设了微型消防站，不但营造了良好的氛围，而且为群众的日常生活提供了便利……大走访过程中，阎良干部积极向商户、企业和小区居民宣传迎十四运、文明城市创建，引导市民群众支持、参与文明创建，不断提升群众对创文的参与率和知晓率。
与此同时，该区通过分析收回的调查问卷，整理归类各社区存在的难点问题，召集小区业委会、楼栋长共商解决办法，集思广益，寻找问题根源，及时解决人与人之间，人与单位之间的现实问题。因人而异，因地制宜，立足社区实际，针对不同的问题寻找相应的解决办法，有效地处理了许多疑难问题，提升了市民群众对创文工作的关注度，为文明城市创建奠定了良好的基础。
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