航天基地 工作人员进家入户 听民声解民忧

航天基地创文服务员程双鹏主动上门为行动不便的老人理发记者 李欣 摄

本报讯（记者雷县鸿）为贯彻落实全市“迎十四运创文明城”听民声解民忧大走访活动工作安排部署，连日来，航天基地集中开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”群众大走访活动，工作人员逐栋逐户开展大走访工作。通过大走访，进行大宣传、大帮扶、解民忧，做到聚民心、暖民心、筑同心，不断提升群众幸福感和获得感。

据了解，在“迎十四运创文明城”听民声解民忧大走访活动中，航天基地各部门结合实际，采取形式多样的走访形式，确保责任到人，逐栋逐户开展大走访工作。在入户走访过程中，每到一户，工作人员都向居民讲解创文的意义，细致介绍文明用餐、文明交通、维护社区公共环境等方面的内容。

走访过程中，走访人员邀请居民填写《西安航天基地创建文明城市群众满意度调查问卷》，就群众较为关注的环境卫生、物业管理、教育医疗、住房出行等问题，充分听取居民的意见和建议，及时询问居民诉求，归纳汇总，研究解决措施，化解问题。对于不能现场解决的问题，则认真记录在案，建立台账，向相关管理部门进行反馈，并持续跟踪协调对接，研究解决措施。

同时，在入户走访宣传过程中，工作人员动员群众扫码关注“西安航天基地公众号”，方便群众随时关注惠民政策、创文知识，号召大家从自身做起，从身边的小事做起，争当文明人，争做文明事，共同参与文明城市创建活动。在一些市民家中或企业单位，航天基地工作人员还会对群众及企业进行政策传达、精神宣讲、知识普及等，积极营造“人人参与文明创建，人人共享文明成果”的浓厚氛围。

据悉，为了进一步提高群众对文明城市创建工作的社会知晓率、支持率和满意度，航天基地将继续深入开展群众大走访活动，将走访全区所有社区、小区、企业、沿街商户，做到全覆盖、无遗漏。

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