“你们把手搭在我的肩头” 地铁工作者温情护送视障夫妇
地铁工作人员护送视障夫妇。（首席记者 李明 摄）
本报讯（记者郭沛然）“你们把手搭在我的肩头，我来送你们去目的地。”近日，在西安地铁4号线文景路车站，面对两位相伴进站乘车的视障夫妇，地铁站工作人员热心相助。
文景路地铁站值班站长楚玉平告诉记者，8月1日上午，地铁站工作人员巡视中发现D出入口楼梯上下来的一男一女行动缓慢。在工作人员贴心的询问下得知，这对夫妇都是视力残障人士，当天要去凤城二路的市图书馆附近修理手机，车站随即决定派出一位“美心服务队”队员护送他们去目的地。为了让两人顺利乘车，地铁工作人员让两人的手搭在他的肩头，用这种最直接的方式护送他们乘坐直梯到站台层，还陪伴他们在行政中心换乘地铁2号线到市图书馆站，并安全将夫妇两人送出站到达目的地。临别之时，工作人员送上了地铁站的爱心服务卡，提醒他们今后乘坐地铁外出，可以提前拨打爱心服务电话，说明出行时间和地点进行预约，工作人员会按时到指定地点提供接送服务。
据悉，西安地铁从2017年开始就已经实施对特殊群体的爱心预约服务，针对老、弱、病、残、孕及特殊乘客日常出行不便的问题，为他们提供协助进出站、购票、搬运行李及物品等服务，西安地铁的爱心预约电话为89093175。
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