用真心热心耐心抚慰1600位老人心 访“西安市十大孝子”李天真

“西安市十大孝子”李天真。（受访者供图）

■记者王海鹏实习生于丽欣郑聪慧

“我经常教导年轻员工们，做点善事，做点好事。要让老人们一想到服务中心，就能感受到幸福快乐、晚年充实。”作为西安市文广新局离退休人员服务中心主任，李天真带着十几位年轻的工作人员，领着并不丰厚的薪水，守着清贫与寂寞，年复一年默默无闻地在岗位上奉献着。

面对困难她迎头顶住

2013年2月，李天真带着组织重托，担任西安市文广新局离退休人员服务中心党总支书记、主任，挑起了因文化体制改革移交到中心的1600名离退休人员的重担。服务中心刚刚组建，老人们是从13家不同单位集合而来的。起先，许多老人因为脱离了原单位，突然被转到了退休中心，生活补助又缺了一块，一下子觉得被社会和工作一辈子的单位抛弃了，抵触情绪一爆发，常对着工作人员就是劈头盖脸地数落。“刚开始不太顺利，后来我们不断走访慰问，鼓励老人们说出自己的诉求，最终感动了大家。”李天真向记者表示：“哪个部分没做好，没做到位，我们都积极地改正。服务中心就是老人们的‘娘家’。”

给年轻人手把手教孝敬之道

西安市文广新局离退休人员服务中心的不少工作人员都是刚参加工作的90后，独生子女从小在家享受着众星捧月的待遇，根本没有照顾老人的经验。李天真心思细腻，把这些年轻的同事们当做自己的孩子，手把手带着孩子们学习孝敬老人、体贴老人。“不管是哪个科室，孩子们接通电话第一句话就要问候‘老师您好，有什么需要帮助的吗？’，有老人来办公室，接待的员工要端上一杯茶水，说‘您请喝茶’，这些都是我对年轻员工们的要求。”每个人都有变老的一天。李天真认为，“老吾老以及人之老”，对待这些老人们就要像自己的亲人一样，以人心换人心。

老人们的好女儿和贴心人

照顾一位老人，是一个家庭中格外琐碎而细致的任务，需要有格外坚韧而强大的耐心，更别说照顾1600位不同需求、不同年龄、不同性格的老人。面临这样高难度的挑战，李天真完成得非常出色。“有一次，单位里一个老人将他的后事嘱托给我，我当时又惊讶又感动，说明这些老人们确实十分信任我们。”李天真经常带领年轻员工们去家里和医院看望孤寡老人，一年少说也要走访几百户。面对医院病房刺鼻的气味，她们从未退缩过，像对待自己的亲人一样为老人们擦擦洗洗、收拾处理。李天真向记者表示：“我还经常鼓励老人们发挥余热，完成自己的愿望。多做对社会有益的事，传递正能量，发展兴趣爱好的同时传播中国传统文化。”在她的帮助下，已经有不少老人参加了话剧院、歌舞团等文娱组织，安享晚年。

发自内心的善行会延续、发散。在李天真的带领下，2013年服务中心荣获“西安市第一届敬老文明号先进单位”荣誉称号、2013年“文广新局系统年度基层建设先进单位”荣誉称号，同时被推荐参与“西安市思想政治工作先进集体”的评选，还被推荐参与“党的群众路线教育实践活动先进典型”的评选。服务中心青年团工作被授予文广新局系统“青年文明号”荣誉称号，并被团市委评为“西安市青年文明号”创建单位。2015年被市委老干部工作局评为“西安市离退休干部先进集体”。

2014年，李天真还被授予“西安市十大孝子”荣誉称号。在她身上，闪耀的是中华民族尊老、爱老、敬老、助老的传统美德，她的言传身教，为身边人和年轻一代，树立起善待老人、孝敬老人的典范。

践行核心价值观·友善

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