商户撤场 运营“瘫痪” “第六空间”缘何入陕3年 依然没找到自己的“空间”
日前，有网友向华商报爆料“第六空间国际家居要撤离西安，商户冒雨维权”事件后，华商报记者经多方核实发现，目前该商场的确存在经营困难的问题，疫情后商场大面积裁员。
据了解，第六空间自创立以来在全国12个城市开设18家高端家居商场。西安的第六空间于2017年3月开设，为何才3年时间就可能要“退出”西安市场？商场与商户之间存在哪些纠纷？目前该商场是否正常运营？后续谁来接管？
7月29日，华商报记者来到第六空间国际家居商场，展开了调查走访。
>>现状:各门店都在清样甩货
商场服务管理已“瘫痪”
29日上午，记者来到了位于科技产业园信息大道的“第六空间国际家居”。偌大的商场外围没有一名安保人员，门口草坪杂草丛生。商场大厅前台咨询处空无一人，咨询台上随意摆放着垃圾。
不少商户已经撤场，门店空空，部分商户正常营业，一些门店清样甩货。一名商户告诉记者：“物业方不管，我们自己组织起来，确保正常运营，尽量给消费者一个良好放心的购物环境，我们在商场投入了这么多钱，今年行情不好，也没办法。”
商场内售后服务中心、收银台均没有工作人员，商场整体看上去比较“破败”。商户们表示，商场收银台、各层商管、保洁等均已离职，整个商场就留了2-3个人与商户对接。准确来讲，该商场已经不具备合格商场的基本运营条件，商场管理服务均已“瘫痪”。
商场内几名商户正在张贴“致消费者的公开信”。“我们也是无奈之举，消费者不敢来选购商品，之前买的还担心有问题要退款，我们只好联合起来发声明，让消费者放心。商场不管我们管。”
>>纠纷：商户投入资金大多在百万以上
合同未到期撤场商户损失大
在采访调查中，华商报记者了解到，商户对第六空间“撤场”意见非常大，不少商户蹲守商场向第六空间管理层讨要说法，甚至还组织大家拉横幅维权。
商户张先生表示，2019年第六空间为了招商，对商场进行改造，吸引商户开设独立门店。这些独立门店面积都在1000㎡以上，光房租、装修、布展等花费至少在500万以上，商户与商场签订的都是5年甚至8年的合同，去年才装修完，今年就要撤，商户损失谁来承担？
“这两年家居市场行情不好，开一个新店，花费都在200万左右，这些成本要2-3年才能收回，商户与商场签订的合同没到期，商场要撤场，商户连成本都收不回。还有商户去年才招进来，刚装修完，这不是坑人吗？”商户李先生介绍，第六空间定位高端，家具价格相对较高，积压的库存也需要周期来消化，“7月发函，说9月撤场，商户的库存都清不完。商场怎么说撤就把服务人员全撤走了。”
采访中记者了解到，与第六空间签订3年、5年、8年租赁合同的商户不在少数。有商户表示，自2017年第六空间从原阿姆瑞特物业方接手这个商场后，就一直亏损，商户经营压力非常大，就今年的经济形势看，很有可能因此“破产”。
>>原因：传统“收租”经营模式落后
从南到北资源基础薄弱
第六空间作为专业高端的家居商场，在南方某些城市认可度也颇高，为何才来西安3年就可能要“仓皇退出”？几位业内人士对此进行了分析。
1.西安家居卖场饱和。业内人士许先生介绍，第六空间是2017年来西安，这一年西安市主流家居商场都在扩张，按照西安人的收入及城市经济发展程度来看，商场基本趋于饱和。这两年饱和程度越来越高。而第六空间所处位置比较偏远，地理位置受限。
2.商场定位不明晰。进驻西安后定位不清晰，“高不成低不就”切断了原阿姆瑞特的消费群体积累，商场在招商上步履艰难。
3.传统“收租”经营模式，没有服务者意识。“商场还是传统的“收租”思维，管理者服务意识不强。商场给消费者以及商户的感觉总是高高在上，也激化了商户与商场的矛盾。”业内人士李先生表示，“也是这个原因，商场一直留不住商户。”
4.南方企业来北方资源基础薄弱，不接地气。业内人士张先生表示，第六空间不能算真正意义上的全国连锁，只能算区域品牌。从南方区域来西安，就要有南北差异化，该商场没有真正扎下根来思考西安市场缺什么。另一方面，第六空间没有红星美凯龙、居然之家这些全国连锁企业的商户资源基础，来北方都要重新开始建立，关键的一步就落后了。经营这3年，第六空间一直都处于招商中，商户基础非常不稳定。
>>后续：运营负责人表示未“撤场”
但是否继续经营不清楚
有商户表示，商场至今没有解决方案。商场负责人跟商户不对话，不沟通，不出面商讨后续撤店事宜。有商户表示，“听说第六空间与原物业签了10年租赁合同，现在才3年，没到期想还给原物业，但原物业不接受，要第六空间处理完合同纠纷才行。”
记者采访了一名自称负责第六空间的运营负责人。他表示商场并未“撤场”，但当记者询问是否还会继续经营时却表示不清楚，要向上反映情况再作答，并让记者留下联系方式，但截至昨晚发稿记者并未收到商场任何人的答复。
商场的停摆对商户和消费者都是很大的损失，商户亏损，消费者正常售后服务得不到保障，商场是否能妥善处理这些问题，华商报会持续关注。华商报记者 千朋茹 文/图
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