西安国际港务区提升不动产登记服务环境 业主办证“只跑一次”

“今天早上来办理不动产登记业务，没想到20分钟就办好了！”7月27日，西安国际港务区政务服务中心不动产登记区坐满了办事群众，来自西航花园小区的业主郭守全高兴地说，“以前办理房产证要跑城里，人多排队很不方便，现在在家门口就能办，而且在一个窗口就能完成缴税、面签、递交材料、缴费等不动产登记的所有手续，效率高又方便。”

起因是这样的,为进一步提升营商环境，方便辖区群众和企业办理不动产登记，落实中央及省市“放管服”改革要求，按照《西安市自然资源和规划局行政审批事项下放工作实施方案》，7月中旬西安市自然资源和规划局在原有不动产（土地）登记的基础上，将不动产（房产）登记权限下放至西安市自然资源和规划局国际港务区分局。

在权限下放基础上，国际港务区进一步优化办事流程，推行“一门办理、一窗集合、多部门联办”，将缴税、面签、递交材料、缴费等分属不同部门的办事流程，在不动产登记区整合到一个窗口，真正让企业群众进一扇门、递一套材料、办多项业务。“我们将办理不动产所涉及的业务部门整合在一个窗口，实行多部门并联办理，既让群众少跑腿，也加快了审批效率、节省了各部门沟通协调成本”。国际港务区不动产服务中心负责人马黎娜说。

日前，国际港务区政务服务中心迎来了首批办证业主。他们惊喜地发现，原来要到市内多个窗口办理的业务，现在只需要在“家门口”20分钟办结。

和郭守全一样，国际港务区居民蔡文鹏也体会到了办事便利。他介绍，现在不仅可以在家门口办好手续，而且领证也方便多了。“办完前期手续，办事窗口还可以邮寄房产证到家，或者通过附近‘楼小二’取证等方式拿到证件。”他说。

记者在现场看到，不动产登记区的服务环境也非常人性化。在干净整洁的休息等候区，客服为办事群众准备了茶水、咖啡，同时还有专人引导，并现场解答群众疑问。

为更好地服务辖区群众，西安国际港务区不动产登记业务还开通了线上预约和电话预约办理。此外，针对开发商的批量办件业务，还可以申请专属预约窗口。辖区75岁以上的老人，以及身体不便的残疾人，还可申请“帮办服务”，让工作人员上门服务、全程帮办。

本报记者周婷婷

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