林中精灵无处不在
红格温泉假日酒店，是一座极具亚热带风情的林中“城堡”。酒店里有着各司其职的工作人员，他们的服务总是一次次让出行的游人、有缘的客人感受到如家般的温暖，当然，他们还有一个隐藏技能，就是保护客人的生命安全，力求遮风挡雨。从事酒店工作，总是会发生很多特别的事，有的故事日渐斑驳，有的故事制造的涟漪却持续不停、“震慑林间”。
那一天，天晴依旧如蓝纸，几片薄薄的白云，像被阳光晒化了似的，随风缓缓浮游。也是在这一天，酒店迎来了一位西安的杨姓客人。夜里，杨姓客人外出赴约吃海鲜后归来，意识清醒地告诉前台服务员说有点头痛，请客房服务员送点开水。客房服务员及时将开水送往客人入住的房间，当时的客人没有异常，仅有一丝醉态。但酒店以往的培训让客房服务员具有极高的警惕性，离开房间等待了十分钟后，她给该客人的房间拨打了一个电话，电话却在占线。一会儿，客房服务员有些不放心便又拨打了该客人的房间电话，发现依然占线。职业的敏感让客房服务员觉得必有异常，她立刻通知总机查看一下客人房间的电话，是处于未放好还是长时间通话状态，总机经过查证后，明确告知是未放好。不安感如拧开的水龙头，在心中蔓延开来。她迅速来到客人房间敲门，未见客人应答，通过对讲机询问监控中心，确认未见此客人外出并征得上级领导同意后，客房服务员果断利用总卡刷卡推门进入客房。此时，客人痛苦地抽搐在床上，处于失去意识的边缘，客房服务员见状立即通知酒店当日总值班经理及时将客人送往医院急救。
经查实，该客人为高蛋白过敏引起的胃痉挛，但因客房服务员发现及时、得到了及时抢救。事发后第3日客人办理了退房手续，这位姓杨的客人事后非常感谢客房服务员及酒店做出的应急反应，表示自己就是医生，这种病发作较快，如果不是客房服务员及时发现，后果将不堪设想。
红格温泉假日酒店，有许多这样在平凡的岗位上恪尽职守、反应迅速、专业素养较高的工作人员。他们总是在关键时刻，化身为林中精灵，携魔法踏彩虹而来。
经过这次事件，酒店更加重视安全意识在每位员工心中的建立，定期或不定期地组织进行安全培训教育及消防应急演练等活动。各部门认真开展各项安全生产宣传教育和安全隐患排查整治工作，让酒店全员至少每半年接受一次安全教育培训，受教育率达100%。通过培训增强了全体员工的安全意识和事故防范与应变处置能力，及时消除了事故隐患，确保了机械设备免遭损伤和客人人身健康安全得到保障。
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