长安航空要给旅客退票 快半年了钱还没到账

受疫情影响，航空公司说给退机票，可过去了4个多月，佟女士仍没见到退款。

佟女士说，她的儿子在哈尔滨的一所大学读书，今年1月23日在长安航空的官网上订了一张2月20日西安飞哈尔滨的机票，因为疫情航班取消了，长安航空说给所有旅客退票退款。到1月31日时，儿子想着学校能在3月份开学，又订了一张3月3日前往哈尔滨的机票，第一次花了605元，第二次花了525元。但到3月份疫情丝毫没减轻，航班也都取消了，航空公司仍然表示会退票退款。

转眼就到7月底了，佟女士说，儿子听学校老师说，9月开学应该问题不大，“儿子又准备订8月底的机票，一查前两次的机票信息显示已退票，但退款一个也没收到。”佟女士询问长安航空客服，对方答复是“请耐心等待，目前正在排队中。”佟女士过几天就催问一次，答复依旧如此。

华商报记者在佟女士儿子提供的退票信息中看到，两张机票均显示已退票，但佟女士的儿子就是没收到退款。

7月24日下午，华商报记者致电长安航空客服，答复是：“退票的旅客多，请耐心等候。”客服表示，看到了两张退票信息，目前显示等待审核，财务人员审核结束后，钱就会原路返回到旅客的账户中。至于还需等多久，该客服也不清楚。华商报记者 苗巧颖

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