群众有纠纷 多方来调解 碑林区法院多元解纷举措实

郑毅张伟

“喂，您好，请问是张斌（化名）吗？”

“我是，你哪位？”

“张斌您好，我是西安市碑林区法院立案庭的法官，您今年4月在我院网上申请立案，想问一下现在什么情况？”

“我不告状啦，你们委派海普睿诚律师事务所吴律师调解此案，我的问题已经解决了，谢谢你们。”

这是近日碑林区法院立案庭诉讼服务中心的法官与当事人的一段对话，法官在线了解案件处理情况。

因受疫情影响，碑林区法院开展在线办公，2020年上半年，网上申请立案7533件，委派调解6752件，转立案2366件，诉前化解民商事纠纷3000多件，司法确认208件。民商事案件上半年新收6473件，比去年同期下降33.98%。

据悉，该院采取“走出去”“引进来”的方法，“走出去”调查了解矛盾纠纷产生的根源，“引进来”积极调动各方调解力量，把矛盾纠纷化解在诉前。该院构建以群众自治为主体、社会各方参与的非诉纠纷解决体系，建立特邀调解工作机制，从根源上化解矛盾。截至目前，共有律师调解、行业调解、商会调解、仲裁调解、工会调解等13家特邀调解组织和184名特邀调解员。

该院积极创新解纷方式，推进诉前调解，在诉讼服务中心设立全方位网格化诉前调解区，通过诉前导诉、案件分流,将案件引入调解程序，在线分流至调解平台，委派特邀调解组织和特邀调解员进行诉前调解。同时，该院对调解员定期开展培训，使调解工作实现了线上分案、线上调解、线上指导和线上司法确认。此外，为进一步深化繁简分流改革试点工作，该院优化“特邀调解+在线司法确认”程序，建立了远程在线司法确认系统，调解员全程在线阅卷并主持调解、在线制作调解协议、在线司法确认。群众有纠纷，多方来调解。该院通过远程视频等形式，“面对面”进行沟通，高效快捷地化解矛盾纠纷，减轻了群众诉累，节约了司法资源。

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