事小却暖心

本报记者梁爽

“看起来都是一些不起眼的小事，但赢来的却是老百姓对咱公安机关的信任！”5月6日，西安市公安局雁塔分局等驾坡派出所教导员李西宏对记者说。在等驾坡派出所户籍室，记者见到了一封封群众送来的感谢信。

4月28日下午，刘先生带着孩子来到等驾坡派出所户籍室，着急地说，孩子的身份证丢了，现在有急用。民警告知可以先办理临时身份证，等身份证制作完成后再邮寄到家里。然而，在拍照的时候，小男孩极不配合，眼睛总是不直视镜头，导致照片一直无法审核通过。为了避免后面群众长时间等待，民警一边对户籍室人员岗位进行重新调配，一边叫来性格开朗的辅警安抚小男孩。半个多小时过去了，民警看到这位父亲心急如焚，便对他说：“你放心，今天无论如何我们都要给孩子把身份证办了，绝不让你们再跑第二次。”经过辅警的努力，该男孩的照片终于被成功采集上传。随后，工作人员耐心帮助孩子采集了指纹，并办理了临时身份证和身份证的邮寄手续。男孩父亲在连声感谢户籍室工作人员后，感慨道：“现在民警真能为咱老百姓解揪心事、烦心事！”

4月28日，外地的张先生也碰见了一个揪心事。随着全国复工复产，他接到单位通知让其到西安分公司就职，可刚到西安他就把身份证弄丢了。眼看公司很多手续都需要拿身份证去办理，张先生赶紧来到等驾坡派出所询问能否异地补办身份证。此时户籍室已经下班了，值班民警胡桂芳在了解了情况后，立即打开电脑为张先生进行了挂失补办手续。为了张先生能够第二天顺利进入岗位，民警又为张先生办理了临时身份证。当张先生接过临时身份证时，感慨万千：“西安公安的办事效率高、服务态度好，谢谢你，耽误你下班了。”

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