未带现金 手机没电 地铁工作人员帮买票 乘客写感谢信送巧克力致谢

本报讯（记者高乐）4月23日晚高峰，西安地铁科技路站工作人员收到了一份可爱的礼物，一位乘客拿着一封手写的感谢信和一块巧克力来到了科技路站，在便签纸上写着：谢谢仙女姐姐解了我的燃眉之急。祝往后余生，万事顺意，天天开心。

这是怎么回事呢？原来4月22日晚高峰时，科技路站车控室接到客服中心电话，一位女乘客因未带现金，手机也没有电，导致无法进站乘车，只能向车站工作人员求助。随后车站当班值班站长李露立即赶至现场，在了解情况后，她主动为乘客购买了一张去往辛家庙站的单程票，乘客连声感谢。

为表达谢意，这位乘客第二天下午再次来到科技路站，为帮助她的地铁工作人员送上了感谢和祝福，并将购买车票的钱归还，于是便有了开篇暖心一幕……

据了解，除了现场为乘客排忧解难外，西安地铁还推出爱心预约等服务举措，让行动不便的市民，也能享受到地铁人的关心和关怀。

老、弱、病、残、孕及日常出行不便的乘客，可在出行前一天通过电话预约（89093175），留下自己的出行信息，包括乘车站、乘车时间、换乘站、目的车站及其他相关信息。工作人员收集汇总乘客出行信息后，将安排专人在相应出行时间、地点进行爱心帮扶，帮助特殊乘客乘坐地铁。

新闻推荐

西安东仪中学搭建思政课教学实践平台

近日，西安东仪中学与西安文理学院协同举办了一场“大学区课程思政协同育人专题研修班”培训活动，共同搭建思政课教学实践及...

西安新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是西安这个家。