答疑 “优驾行”加油券 为啥经常打不开？ 客服：早高峰为加油高峰，建议上午9时后使用
近日，不少车主反映，“优驾行”电子加油券购买后经常无法使用，十分不方便。
因为有优惠，西安市民李先生经常在“优驾行”微信公众号中购买加油券，“近期，我多次在早上前往加油站，发现电子油券一直打不开，显示为系统繁忙，无法正常使用。”李先生说，因为加油券无法使用，他准备将这些加油券退掉，但联系“优驾行”客服热线一直无人接听。
市民贺先生也反映称，他去年10月购买了3000元加油券，能正常使用的次数很少，系统经常提示为“用户激增”、“系统升级”，给用户带来了不便。
今年1月19日，华商报全媒体曾报道过“优驾行”加油券无法使用的情况，“优驾行”所属的陕西万盛达信息科技有限公司曾表示，这一情况为平台用券人数激增，造成服务器访问压力过大导致，1月20日完成系统升级后，将不会影响用户使用加油券，同时也已经增加客服，确保及时与客户沟通。
4月13日下午，华商报记者多次尝试使用“优驾行”加油券，发现可正常打开使用。记者又尝试拨打“优驾行”客服热线400-8012122，通话一次拨通，对于油券问题，工作人员表示，早高峰为加油高峰期，部分用户可能无法打开加油券，建议上午9时后使用，“若退券退款，用户可拨打客服或在“优驾行”微信公众号后台留言，提供订单号、付款凭证等申请退款，一般5-7工作日可退还。”工作人员说，由于客服电话负责全省业务，咨询量大，用户可尝试多打几遍。华商报记者 于震
装修押金到底有没有叫停？
发改委：由政府指导价变为双方协商
西安高新尚居小区业主王先生最近准备装修，但因为装修押金和垃圾清运费的问题，他的装修迟迟没有启动。
王先生说，物业管理条例规定，从去年9月1日起，物业不能再收装修押金，可是他去小区办理装修手续时，物业还是要收装修押金2000元。4月12日，华商报记者向小区物业办核实此事，物业工作人员表示，物业收取的不是装修押金，而是装修保证金，“这是为了规范业主的装修行为。”
那么，装修押金和垃圾清运费到底能不能收？记者查阅《陕西省物业服务收费管理办法》，其中规定：业主可以自行或者委托物业服务企业清运装修期间产生的垃圾。委托物业服务企业清运装修垃圾的收费标准由双方自行约定。因装修造成共用部位、共用设施设备等损坏的，恢复、维修费用按照实际发生额，由业主或者装修单位承担，并承担相关责任。
西安市发改委相关工作人员表示，以前对于装修押金和垃圾清运费执行的是政府指导价，2019年9月1日省发改委《陕西省物业服务收费管理办法》规定，这两项费用由物业和业主协商，也就是说，这两项费用不是不能收，只要双方协商好即可，政府不再制定指导价了。华商报记者 毛蜜娜
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