助老服务盼“重启”
大唐社区居家养老服务中心恢复运营后,陆续有老人进门咨询□记者满淑涵文/图
“没想到这‘等一等’一等就是三个多月。”家住西安市未央区东元路物流社区的张香梅老人今年84岁,由于子女住得远,老人常年独居。“儿媳妇身体不好,他们年纪也大了,还要照顾孙子,周末会抽空来看看我,送点吃的。”
今年春节,突如其来的疫情让张奶奶不得不自己“凑合过年”,让她感到欣慰的是,身体还算硬朗,做饭不成问题。“像这一阵街面上的商店都开了,我就买几个馍,买点面条,做一顿能吃两顿。”
张奶奶所在的社区,往日开设老年人助餐服务,辖区75岁及以上老人可免费享用午餐。由于疫情防控需要,老年食堂从大年初一关闭,至今还未正常运营。社区主任靳改珍介绍说,辖区老年人口超过总人口的40%,是典型的老龄化社区,不少独居、高龄老人面临吃饭问题,好在春节前有部分老人被子女接走,也有一些子女回来陪伴老人,照顾饮食起居。目前,疫情趋于稳定,社区老年食堂准备就绪,接上级单位正式通知后,便可正常服务。
除了吃饭的“刚需”问题,张香梅奶奶还遇上洗澡难题。由于2003年冬天,东元路物流社区旁修建高架桥,周边锅炉被拆除,无法供暖,给老人们的生活带来极大不便。“为了方便老年人洗澡,我们在院里开了淋浴房,安装了两台淋浴器,有家人陪同的老人可以免费洗澡。”靳改珍说,防疫期间,助浴服务也不得不叫停,有老人多次打电话询问服务恢复时间,也只能劝对方“再等一等”。
“没办法,外面的公共浴室也不开门,我就在家烧两盆热水,打开电暖气,自己给自己擦擦身子。”张奶奶说。
记者走访西安市雁塔区大唐社区、新城区西三路社区、碑林区端履门社区、未央区联合社区了解到,疫情防控期间,社区自办或第三方助老服务机构全部暂停运营,社区人力全部到辖区院落、小区执勤,防控任务加重,面向老年人的服务大多以帮助采购生活物资和急需药品为主。
“辖区空巢、独居老人有需求会直接打电话到社区,说明需要哪些物资,我们再组织人力采买配送。”西三路社区副主任刘宏说,此外,老年人需求较大的还有心理慰藉服务。“由于老年人是此次疫情的易感人群,在疫情蔓延形势严峻时期,就有不少老年人打电话来咨询。”
刘宏说,社区能提供的心理慰藉就是陪老人聊聊天,让他们有倾诉对象,宣泄情绪。“虽然还不够专业,但希望能通过这种方式让老年人正确认识病毒,科学防控疫情。”
端履门社区党委副书记王慧介绍,防疫期间,社区工作人员每天中午会为辖区的周清秀老人送去一份盒饭。“我们掌握特殊困难老人的情况,周清秀老人是孤寡老人,因为两年前摔倒,身体一直不好,我们就从工作餐中为她匀出一份,送到家里。”
除了帮助满足一些老人的日常生活需求,突发状况也让社区工作人员颇为揪心。
2月21日晚上,大唐社区低保老人尔宏伟晕倒在马路上。
社区主任张毅涛接到电话后,马上叫了两名社区工作人员赶往现场,把老人送往西安市第五医院检查,直到两次检查结果均显示老人并无大碍,张毅涛才放下心来。“好在虚惊一场。”
大唐社区是一个板块化社区,位于城市繁华地区,由电信十所、亨通公司两家单位和八个家属院组成,其中,60岁以上老人已经占到社区总人口的20%,老龄工作压力较大。3月17日,大唐社区自办的居家养老服务中心恢复运营,这段时间,有不少老年人前来问询,康复理疗、针灸按摩、中医保健等服务区日渐热闹起来。
“社区治理暴露出一些短板,需要引起重视。”防疫期间,省社会工作协会组建了线上服务平台,为社区防疫提供多方面支持,协会副会长谢雨锋说,社区处于疫情防控前沿阵地,扫描“一码通”,测量体温,出入登记……社区工作人员事务繁杂,应急管理怎么做?特殊群体如何服务?这些问题需要未雨绸缪。“长期以来,社区职能定位不清、权责模糊,社区干部待遇低、压力大,社区服务缺乏专业化内容,当下,更应抓住疫情防控窗口期,为社区减负增效,提高社区公共危机应对能力,提升基层社会治理水平。”
新闻推荐
据新华社西安电(记者姚友明)10日,第十四届全国运动会陕西省筹备委员会发布公告称,即日起筹委会正式面向社会公开征集2至3家特...
西安新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是西安这个家。