雁塔法院“雁小立”上线效果好

本报讯（记者梁爽）在疫情防控期间，为有效解决当事人不能前来法院立案的问题，西安市雁塔区人民法院创新推出“雁小立”微信号服务平台，为当事人提供立案咨询、网上立案、网上调解等一对一服务。据悉，“雁小立”设立前，雁塔法院每天的网上立案提交数为20至30件，有了“雁小立”后，提交数达到80至90件。

据记者了解，“雁小立”于3月13日正式上线，微信号服务平台的主要功能是对群众关于诉讼程序、应准备的基本材料等事项进行咨询解答，并进行一对一在线指导，指导当事人、代理人网上立案（民事、执行）操作流程，如何使用“人民调解平台”进行立案或调解。同时，“雁小立”还充分利用朋友圈分享网上立案、网上调解等操作流程视频，日常更新诉讼服务中心的各项通知，让需要立案的群众及时、快速了解最新立案资讯。

“您好，我想申请强制执行立案。”

“我将相应材料发送给您，在申请书的模板中找到您所对应的情况按要求填就可以了，有部分内容需要打印的，记得哦。”

在面对群众咨询时，雁塔法院立案庭提前做足功课，将当事人最普遍、最关心的各类咨询问题进行汇总，统一编辑好答复内容，形成“智库”。当事人提出问题后，“雁小立”第一时间在“智库”找到“答案”，回复内容全面，当事人一目了然。

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