复工一个月，人流量不到以前三成，退租商户不断增加 西安家居卖场如何重启“复苏键”？
家居行业从3月初陆续复工，至今已有一个月时间。不过，疫情期间，家居行业遭受了前所未有的重创，大量货物积压，切断现金流，工厂停工停产，面对高额的房租、物业费、人员工资等，压得从业者喘不过气。
自家居商场开启“复苏键”后，家居商场整体消费氛围恢复如何？家居行业复工面临哪些问题？要使消费尽快恢复正常，家居行业该怎么做？华商报记者深入市场进行了调查。
商场人流量只有以往的三成
但签单效率明显提升
上周日，华商报记者实地走访了西安最早恢复营业的家居商场发现，与以往周末的客流量相比，卖场内顾客的确少了很多，但一些知名品牌门店还是不时有消费者进入咨询洽谈。
“原计划4月房子就装得差不多了，但是因疫情耽误，现在还没动工，这几天先逛逛商场把材料定下来。”市民周先生告诉华商报记者。
家居卖场企划经理王先生告诉记者，3月商场的人流量只有疫情以前的三成左右，刚复工的第一周，商场里几乎看不到人。
“现在商场周末的人流量大概不到去年同期的一半，周末人流量跟以前周内差不多，而现在周内几乎没什么人。疫情发生后，消费者谨慎多了，逛商场的人少了，大多数人都是有目的性，直奔自己看中的品牌，定完就走。”圣象地板导购告诉记者，“这段时间来买的都是着急要，绝大部分都是精准客户，对送货、安装时间也很在意。”
虽然商场人流量不及疫情发生前，但是导购表示，这段时间来商场的消费者平均下单率快了不少。“以前消费者可能要逛几个商场，数十种品牌不断对比品质、价格，一个单子签单时长会超过一周，现在基本上来了谈好价格就能定。”
2月份家居市场降至谷底
疫情后撤场商家不断增加
全国建材家居景气指数BHI显示，2月全国规模以上建材家居卖场销售额为3.85亿元，环比下降99.36%，同比下降99.19%。1-2月累计销售额为606.1亿元，同比下降44.52%。显然，疫情对家居行业产生了沉重的打击。
在西安家居卖场，张先生开了4个比较小的门店，每个店一个月的硬支出约5万元。1月是家居业的淡季生意差，2月停业，4个店两个月的硬支出为40万元。“虽然3月开始营业，但销售量还是很差，不到去年的两成，相当于一季度都处于亏损状态。”张先生表示，商场内99%的商户，一季度的房租都没有挣回来。
林先生从去年5月开始在商场内租门店做吊顶生意，今年疫情后林先生已经告知商场，5月租期到了后他就要撤场。“撑不住了，竞争太大，去年进来就没挣到什么钱。这次疫情又赔了不少，家居行业库存积压的都是钱，投资比较大，资金链断了就很难撑下去。我听说上半年撤场的商家不是少数，目前有十几户要撤，还有一些商户在跟商场洽谈，只是商场不让走。”
为何疫情对家居行业有如此大的影响？
家居商场一季度销售差，即便是3月启动复工，商户的损失也没能挽回，撤场率因而增加。一般来讲，受疫情影响，取消装修计划的可能性非常小，但为何疫情对家居行业仍有如此大的影响？
三森家居建材城企划总监葛世俊分析，受疫情的影响，消费者会推后或者改变自己的装修时间或方式。首先，有一部分消费者非常谨慎，宁愿推后装修时间，也不愿“冒风险”去市场选购建材家居产品。
其次，一些小区管理严格，不允许装修施工进出，另外装修的嘈杂声会影响没有开学的孩子上网课，因此消费者将计划延缓。即便小区允许装修，物业在防疫期间的装修管理也会很严格。
疫情期间虽然商场停业，但是大品牌联合商场做了不少线上直播销售家居活动，为一部分着急装修的人解了燃眉之急。
最关键的原因是，消费信心受到了重创。疫情后整个社会经济遭受了较大的影响，以家居行业为例，90%以上的企业只给员工发了1月份工资，2月零工资。消费信心和消费能力受限，消费者花钱会更慎重。
家居消费的需求虽然还在，但是消费恢复缓慢。当然，随着社会恢复正常，消费也会逐渐好转。
为尽快复苏 线上线下齐发力
销售量人流量每周向好
3月复工以来，各大家居商场都在为尽快复苏积极努力。在走访调查中，记者看到，商场从硬件管理方面给消费者提供了安全保障。北二环大明宫建材家居城、居然之家西安总店、和记万佳等卖场要求进入商场的消费者只能由指定门进入，进入商场前逐一测量体温，刷一码通。商场内醒目位置和电梯内都贴有“已消毒”的标志，商场内所有门店导购均佩戴口罩。
同时，除了线下的正常销售外，线上直播、微信爆破等活动也一直未停止。3月15日居然之家联合芝华仕、爱依瑞斯等品牌做的直播，数据显示，居然之家全国300余家门店全天直播671场，84万观看量，成交订单达9118笔。大明宫建材家居城联合福乐、CBD等品牌线上“中国第一签”也取得了可观的成绩。各大商场线上线下齐发力，线上锁定意向客户，线下导流签单，对增加客流量也起到了一些作用。
“3月，各大家居卖场的正常促销活动已经展开。我们延长活动时间，不同时间段邀约一部分意向客户，尽量采取无接触式服务，确保消费者的安全。”葛世俊介绍，“从3月中下旬开始，商场不管是销售量还是人流量一周比一周好，可以说取得了一些成效。”
家居行业正面临难关
呼吁相关部门给予帮扶
据了解，1-2月份，全国家具销售额同比下降33.5%，建材下降30.5%。虽然家居行业有着广阔的前景，但在当下，各大企业的确面临着难关。
恶性竞争已经对家居行业的发展造成了很大伤害，疫情的影响更是雪上加霜。商户希望相关部门推行刺激消费措施，或者在中小企业帮扶上，给家居行业一些“关爱”，助力从业者渡过难关。
西安设计联合会常务副会长兼秘书长习晋认为，家居行业面临的困难只是暂时的，行业仍有广阔的发展前景。
他表示，疫情发生后，曾经不打算买房的人对购房的需求更稳定，没有房的人对房子有了更迫切的追求。而房产会进一步带动家居业的消费。
疫情发生后加速了家居行业的变革，一下被拉到了互联网时代。不少家居从业者开始重新思考行业发展，之前“口号式”的“智慧家居”将不再是口号，目前已有家居商场开始推行这个理念。同时，“健康家居生活”方式，会加速在这个行业实现，家居卖场进一步改革也会提速，“大家居”时代会提前到来，家居行业仍有广阔的前景。华商报记者 千朋茹
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