科技助养老 期待“E”家亲
[摘要]破解传统养老“堵点”“痛点”
日前，日本京都举行了一场特别的徒步旅行活动，参加者在 “穿戴型机器人”的辅助下，用2个小时走了将近3公里。途中，跨石阶、爬坡道，人们真正感受到了科技助养老的魅力。
随着人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术与健康养老不断融合，传统养老逐渐注入信息技术，养老市场新产品新服务不断涌现，智慧健康养老产业正突飞猛进。
养老产品和服务不断创新
“小度小度，打开床边灯带。 ”话音刚落，暗影里便现出光亮。去年，家住北京西城区大栅栏街道的房女士对居所进行了智能化改造。 “原来，起夜前老要在黑暗中摸手机，打开屏幕光再找开关开灯，年纪大了难免磕磕碰碰。现在只要动动嘴就能点亮床沿灯，特别方便。 ”
不只是可用语音控制的智能灯带，在大栅栏街道，很多老年人正在通过智能音响预约营养餐食、享受养生资讯。这是我国智慧养老产业蓬勃发展、加速落地的缩影。
在北京顺义石园北区的养老驿站，老人们只需把双手搭在一个圆形机器上，人体系统多项健康指标便可一览无余；在西安莲湖区，一座建在云上的“虚拟养老院”已然落成，老人们在线上平台注册，就能随时享受呼叫救助、服务调度、居家照料等一键式服务。
当前，新一代信息技术取得突破性进展，技术产品逐渐成熟，在养老领域的融合应用不断加快。工信部电子信息司有关负责人介绍，一方面产品种类日趋丰富，涌现了诸如健康检测监测产品、养老监护产品、康复辅助产品等智慧健康养老产品；另一方面，服务模式也在不断创新，出现了慢性病智能综合管理服务、远程智慧医养结合服务、虚拟养老院服务等智慧健康养老服务，服务能力和水平不断提升。
智慧养老的关键是适老
工信部有关调研结果显示，总体来看老年人对于现有产品和服务的反馈较好。尤其是跌倒探测、急救拉绳、生命体征监护等智能养老监护设备和健康管理类可穿戴设备，受到老年消费人群的普遍欢迎。
不过从目前情况看，作为新兴产业，智慧养老的有效供给能力还有待补强。目前，养老产品缺乏细分，适老化需求难以得到满足。
工信部电子信息司有关负责人指出，目前我国智慧健康养老产品本身的适老化、人性化设计较为欠缺，高质量、智慧化的为老服务和产品供给体系尚未建立。“比如，一些可穿戴设备的体验还不够优化，同时对老年人群体的情感交流功能考量不足。”深耕智能语音养老服务多年，讯飞智元信息科技有限公司创新业务部业务总监高明介绍，目前市面上的人工智能养老产品多偏重于基础功能，基于老年群体个性化需求的产品不够。
“适老”不仅要求产品更贴合需求，价格也要亲民。 “老年市场与其他消费市场具有明显的差异。 ”工信部电子信息司有关负责人说，在消费能力方面，多数老年人收入来源有限且单一，消费需求相对保守。在生理及心理方面，老年人相较于年轻人对新兴技术产品接受度较低。
加快行业规范和标准建设
“我国智慧养老尚处于发展阶段，没有明确统一的概念定义，行业规范比较模糊，行业主体鱼龙混杂。”在百度基金会副理事长周达看来，这在一定程度上造成一些地方管理部门和相应的养老机构对于智慧养老还保持一种观望姿态。高明指出，目前各类智慧健康养老产品和系统采用的接口标准各不相同，缺乏统一的规范，数据处理和共享利用困难，不同的产品与系统之间难以实现互联互通。
专家认为，需加快标准建设，优化市场环境，促进行业健康有序发展。近年来，工信部等3部门先后制定了健康管理腕式可穿戴设备、老人手环、健康养老服务平台等一批行业关键急需标准，在一定程度上规范了智慧养老这一新兴产业。
打造高质量供给体系
目前，通过连续搜集分析老年人慢性病信息，提升养老服务的“精度”；借由仿真系统让老年人感受更加贴心的服务，增强养老服务的“温度”；以智能操作取代简单重复劳动，缓解养老照护人员招不来留不住的难题……智慧健康养老，正助力破解传统养老“堵点”“痛点”。
高明建议，下一步应继续鼓励各类主体参与制定本领域相关产品和服务的标准，推动制定行业标准和国家标准，以标准化推动智慧健康养老的便捷化和均等化。
分析认为，智慧养老的关键是适老。只有深度理解老年群体需求，将老年人满不满意视作开展、评价、检验产品服务的首要标准，瞄准老年人群多层次、多样化的健康养老服务需求，才能真正打造高质量的养老服务供给体系，为广大老年人提供更多更优质的养老服务。 韩鑫
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