西安市市场监管局、市消协开展“3·15”主题宣传活动

阳光讯（记者 杜丽芳）3月15日下午，西安市市场监管局、市消协围绕2020年“3·15”消费者权益日“凝聚你我力量”活动主题，对陕西省军人服务社购物中心消保维权工作情况进行了调研与推进。

在顾客服务中心、超市服务台等消费维权站点，调研组详细了解了近期消费关注热点和投诉情况，协商和解制度运行情况，客服维权处置情况，查看了生活必需品的供应及价格，检查了驻店食品安全检测点。同时希望企业积极适应疫情过后生活方式和消费模式的转变，妥善做好消费维权工作。

近期，围绕第38个国际消费者权益日，西安市市场监管局以《消法》《产品质量法》《价格法》《陕西省消费者权益保护条例》等与广大消费者密切相关的法律法规为重点，引导消费者理性安全消费。对消费者集中反映的违法经营行为进行了严厉打击。并指导放心消费示范单位积极参与“保价格、保质量、保供应”行动，发挥示范单位的引领作用，引导广大经营者诚信守法经营，积极参与放心消费创建活动。同时，通过12315积极受理办理消费者投诉举报，疫情防控以来，12315指挥中心共接到投诉举报9091件，办结7347件，办结率80.82%，其他按照程序正在办理中。

下一步，全市市场监管部门将切实加强消保维权各项工作，严厉打击侵害消费者合法权益的违法违规经营行为，不断创新监管模式，为企业营造良好的市场交易秩序，为消费者营造安全放心的消费环境。

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