老旧小区发挥“熟人”优势 志愿值守撑起居民保护伞
志愿者李彬（右一）核实、登记居民信息。
■记者陈静文/图
疫情防控面临“内防扩散”“外防输入”的双重挑战，处在最基层的社区成为疫情防控的第一道防线。面对老旧小区租住户多，人员成分复杂的实际情况，不少老旧小区住户自发组建志愿力量，紧密协同社区开展疫情防控工作，帮助居民看门值守、检查“一码通”、测量体温、政策宣讲……老旧小区的居民不仅不再恐惧病毒，还学会了科学面对，前所未有的团结一致。
老旧小区16名志愿者“疫”无反顾
1月底，西安市所有住宅小区、村庄开始实行封闭式管理，一场疫情保卫战在所有住宅小区拉开帷幕。莲湖区西安市木材公司家属院二院是一个老旧小区，一栋7层的小楼，住着40多户人家，没有物业公司管理，住户有近乎一半都是来自省内外的租住户，这对疫情防控提出了很大的挑战。门口原本配备的1个门卫根本无法完成疫情排查和防控工作。
没有物业怎么办？西安市木材公司家属院二院老住户李彬在和社区沟通后，内心坚定了一个想法，将院子里的居民组织起来，志愿来为大家看门值守，进行疫情防控。
“危险时期，没工资的事儿，真的有人愿意干吗？”李彬的心里画了一个大大的问号。1月28日，她先和社区工作人员一起挨家挨户地敲门，询问邻里的意见和想法，登记各家信息。当晚，她将院里居民拉进了一个微信群里，没想到正式发出招募志愿者的消息后，很快就有十几个人在群内踊跃发言，要求加入志愿团队。“我年轻，抵抗力强，算我一个。”“我最近都不上班，可以给我多排几次班。”“邻居们，咱们一定要把大门守好，坚决不让新冠肺炎病毒在我们院子有落脚之地。”……
看到大家如此踊跃报名参与志愿值守，第二天，李彬很快就排出了一个值班表。“每天分成两班：早上7点到中午12点一班、中午12点到晚上7点一班，16名志愿者轮流值班。”在这份志愿者名单中，年龄最大的志愿者已经60多岁。
与此同时，与西安市木材公司家属院二院一墙之隔，也没有物业的西安市木材公司家属院三院也成立了自己的志愿值守团队。1月30日是小区疫情防控的首日，清早6点多，二院、三院的志愿者，还有玉祥门社区工作人员准时到达两个院子出入口值守点，他们搬来一张桌子，挂上提前准备好的横幅，就算正式“挂牌营业”了，测量体温、楼宇消杀、登记进出人员信息，在社区工作人员的帮助下，志愿者很快掌握了疫情防控的各项政策和技能。
小区是我家，我们守护它
疫情发生以来，西安市木材公司家属院二院曾出现过一起疑似病例，一度让不少居民忧心忡忡。危急时刻，志愿者们没有一人退缩，大家主动配合社区进行疫情防控帮助居家隔离的住户运输生活物资，坚持为小区业主守好门，站好岗。
今年37岁的李彬上有老，下有小，与她住在一栋楼里的公公婆婆已经60多岁，家里还有两个孩子，老大10岁，老二才刚刚3岁。在疫情形势最严峻的时候，她只要有空，就来到院门口的值班点，和志愿者一起值守，同时担当疫情防控的宣传员。得知院里出现疑似病例后，她外表看上去一如往常的淡定，但心里比谁都害怕。
“我经常半夜醒来想很多事情，想我们孩子还那么小，老人身体也不好，万一我已经被传染了，不能‘连累’年幼的孩子，但不回家我能去哪儿？……”为了最大限度保护家人的安全，李彬格外注意防护，出门戴口罩、手套，回家必须过两道关——消毒和洗澡，尽量避免与孩子接触。
幸运的是，最终那位疑似病例的检查结果出来了，没有被感染，疑似病例居家隔离的家人也没有发现异常情况，这才让小区所有住户及周边好几个小区的居民吃了“定心丸”。
在疫情防控值守中，也有不理解的业主强行冲卡。面对这类居民，志愿者们耐心解释，即使受委屈也只能自己调整心态，不能放松疫情防控。有一次，一位住户刚出了趟门不到半个小时又想出门买东西，志愿者解释疫情期间的防控政策——“每天每户只能有一人出门采购一次物资。”可是居民不但不理解，还说了一些不好听的话。“虽然被骂，也得继续做劝导工作。”一位志愿者告诉记者，有时候业主也是搞不清不停升级的防疫政策，气头上语气重了也避免不了，过后有的业主会来道歉。
“我们院子现在很安全，多亏了你们做的点点滴滴，谢谢你们！”一名业主道出了对该小区志愿者的感激之情。
“我们没有多么高尚，做志愿值守我其实也没有考虑到这么多，只是想着为了小区的安全，为了住在小区里家人的安全。”李彬告诉记者，住在院子里十几年了，这次难得所有住户都团结一心，院子里没有疫情，所有住户都平安、健康就是志愿者最大的心愿。
发挥“熟人”优势
昔日里，老旧小区就是破败、脏乱差的代名词。但在这次疫情防控中，各种“痼疾缠身”的老旧小区依靠熟人关系网为辖区居民筑起了安全“防控网”。
在小区出现一例疑似病例后，除了值守，李彬的主要工作就是每天给疑似病例居家隔离的家属打电话、发微信，缓解他们心里的焦虑；在及时将社区传达的疫情防控政策通知给每一户居民，确保宣传到户、到人的同时，也把解决不了的居民生活困难反馈给社区。
玉祥门社区负责木材公司范围疫情防控工作的王谦告诉记者，正是因为有了像李彬这样对院子如数家珍的老住户，老旧小区的疫情防控工作才能如此顺利地推动下去。“平时没啥，疫情当前，她们收集和更新信息的速度最快，院子里的事儿没有她不知道的，估计人工智能都赶不上她吧！”王谦幽默地说道。
危难时刻显本色。老旧小区在这次疫情防控中居民空前地团结一致，在社区发动居民成立志愿值守团队之前，居民本身也早有了这个想法，双方一拍即合。
王谦介绍，老旧小区，有的没有物业，租住人员多、人口流动大，老年群体占比高、出入口多等特点，防控难度大，是街道疫情防控工作的难点和薄弱环节，要掌握里面的人员居住和流动情况单凭社区几个工作人员确实无法在短时间内很细致地完成。社区提出发动老旧小区居民自发成立志愿值守团队这个想法时，居民们心特齐，当下就有人下了军令状，让社区工作人员非常感动。
“目前辖区老旧小区除了木材公司这两支志愿队伍，庆阳观邸小区还有一支志愿值守队伍，3个老旧小区的志愿值守团队按照各小区只保留一个出入口的原则，检查“一码通”，做好体温测量、台账登记等工作，有效缓解了社区工作繁杂、人手不足、排查任务量大等突出问题。”王谦说道。
记者走访发现，在西安市韩森寨街道、永宁苑社区、德福巷社区等很多存在老旧小区的地方，居民们都自发成立了自愿值守队伍，为居民生命安全筑牢防线。虽然随着复工复产，志愿者中很多人已经陆续返回工作岗位，但一个个温暖人心的战“疫”故事仍在居民口中流传。居民的理解、支持和表扬就像一粒种子深深驻扎在了这批志愿者的心里，只待时机成熟，志愿的种子便破土而出，生根发芽。
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