应急之需还是未来趋势 在线教育遭遇行业“试金石”
■记者王昕
突如其来的疫情，让各行业都承受了不小压力，培训行业也不例外。由于迟迟无法“开门迎客”，不少线下小规模培训机构苦苦支撑，甚至面临关门的危险。而和线下的培训机构相反，在线教育则迎来用户量的激增。在这样的大背景下，不少线下培训机构清晰地认识到，想要“活”下去就必须转战线上。凭借自身的各种优势，国内大型培训机构“转战”相对容易，但对西安本地的中小型培训机构来说，不论是技术手段还是师资力量、课程设置等，都是他们面临的难题。
从用户角度来看，疫情期间大家在被动接受了一轮在线教育的洗礼后，未来是否会从“被动”转向“主动”依然未知，但不可否认的是，未来在线教育竞争会更加激烈。这次疫情或将成为检验在线教育行业的一块“试金石”。
转战“线上”
适应新模式有那么容易吗？
“现在每天一睁眼就在算钱，房租、员工工资、可能出现的学员退费，但收入却几乎为零。”张燕是西安一家英语培训机构的创始人之一。半年前，她辞职后和朋友一起投资五六十万元开了一家英语培训机构。受疫情影响，当前她的培训机构进入了停滞状态。于是，她和合伙人商量着看能否转战线上，但诸如技术、人力、课程等问题让一切显得困难重重。
“不转线上的话我们很可能要面临关门的危险，可转战线上困难也很多。”考虑主动出击总比被动等待强，张燕已经着手启动线上免费课，以期留住现有的用户群。
西安华航研究院是西安市一家专业从事工业机器人和青少年机器人培训的企业。2月下旬，企业经过多方研究开启了线上的课程。据介绍，疫情暴发后，企业积极准备，采用钉钉直播加录播的形式，线上课程免费开放，受到学生的欢迎和肯定。
“其实，我们也遇到了许多培训企业都会面临的问题，如线上教学过程中，网络、设备和平台对教学效果的影响，互联网滞后的互动模式，体验感远远不如线下的效果好，无法和学生面对面交流等线上培训的弊端。”华航高级技术专家魏强老师说，对此，我们只能摸索和积累经验，通过各种手段保证学习效果。
采访中，记者发现随着开学时间的延后，不仅是一些“刚需”课程开始转战线上，诸如美术、书法、音乐等中小规模培训机构都开始试水网上授课。各机构纷纷打出免费或者低价牌，以期留住用户。不论出于主动还是被动，不论是否碰到这样或者那样的难题，眼下不少培训企业都开始思考，自己能否在在线教育行业分得一杯羹。
更加激烈的竞争
线上求生存线下才能导“流量”
作为教育培训行业较发达的城市，西安不仅仅是国内知名培训企业的必争之地，本地各种中小培训机构也跃跃欲试。疫情期间，国内比较大规模的线上培训机构都开启了免费课的形式吸引用户，有的甚至已经将寒假课和春季课全部转移到了网上。随着不断有培训机构试水网上教学，企业面临的不仅仅是技术和学习效果等眼前问题，还有整个行业更加激烈的竞争。
采访中记者发现，疫情期间，身边不少之前曾经对“网课”持怀疑和戒备心理的家长也纷纷从被动到主动去尝试网课。“以前我觉得网课学习效果无法保证，肯定没有线下的效果好。最近我在朋友的介绍下给孩子报了个英语网课，没想到孩子爱学，价格也比线下便宜很多，以后完全可以尝试！”初中生家长刘静说，最近自己孩子班上的家长圈里大家经常交流哪个机构的网课价格优惠，哪个机构的网课效果好。
在这个特殊时期，家长们选择风向的变化说明在线教育的吸睛能力，但同时也让线上教育的竞争日趋激烈。华航研究院副院长王艳华分析认为，2018年以来教育培训行业政策环境监管趋严，本次疫情导致的停课，更是对整个教育培训行业当头一击。短期线下培训春招停滞，中小企业存在陷入现金流断裂风险。那些为显示实力的培训企业租有大面积的办公室，配备了齐全的办公设备和大量的销售、服务、后勤等人员，是属于培训行业中的重资产企业。那些完全以线下为主的培训机构，在疫情面前受到的冲击最大。加之，转战线上会遇到不小的困难，竞争也更加激烈，可以断定本次疫情将让教育培训机构来一次大洗牌。
“尽管在线教育行业市场空间大、增速高。现阶段即使机构成功转战线上，也依旧会面临着巨大而激烈的线上竞争。”从事多年英语培训的周炯说，不仅仅是因为现在所有机构都在想办法转战线上，也因为龙头机构线上课程的完备性和成熟性都较强。但对于本地中小培训机构来说，也只有加快布局线上，才能实现流量导入，为今后线上线下的发展积攒力量。
未知的选择
大势所趋更应关注内容和质量
如果没有这次疫情，线上教育的发展还将有一段过程，但这次疫情让所有用户强制性地做了一个在线教育的体验，并且是长时间的体验。疫情结束后，到底是线上教育适合小朋友，还是线下适合，该选择哪种形式的在线课，家长的选择也是行业内关注的方向。
对于业内人士来说，未来教育培训行业，特别是线上培训行业的方向在哪里？成为大家最关心的问题。王艳华分析认为，在线教育和线下教育跟人群的关系比较大。中小学生对网络的依赖程度不高，不需要非常及时地更新学习内容，在线教育所起的是一个相对次要的补充作用；大学生已经开始需要更新知识和技能，在自己的学习空间并不一定能满足的情况下，在线教育所起的作用会更大一些。对于在职的人群需要知识更新和教育资源，也需要更灵活的上课时间，在线教育将是主要的学习方式，线下只是补充，线上才是重点。但这个群体也需要线下教育，需要通过交流来促进沟通。具体问题具体分析，在目前看来，绝对不是某一块能完全取代另一块。线下教育在未来的发展趋势肯定是要与线上教育进行合并以及本地化，这样企业才能走得长远。
“在线教育不是短期的应急方案，而是未来的重要趋势。”周炯认为，在完善网络基础、软硬件的同时，更要不断创造和输出符合网络教学特点的优质内容资源。通过增强技术和服务能力，确保学生在线学习的良好体验。可以预见的是，未来随着在线教育监管政策的出台，不规范的在线教育机构需进行备案和整改，这会导致一些中小在线培训机构出现生存危机，而大型机构则会乘机抢占中小机构份额。因此，在行业竞争加剧的背景下，企业还是要在内容和质量上下功夫。
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