最佳志愿服务组织:“爱心车厢”志愿团 穿梭在城市中的无私奉献者
“爱心车厢”志愿者团队组建的“抗疫支援队”，为一线医护人员提供免费出行保障。
在西安，有这样一个充满爱心的团队，用“爱心车厢”温暖一座城。他们是平凡的出租汽车驾驶员，穿梭在城市中，接送南来北往的乘客，他们也是敬老助老的典型代表，长期为80岁以上单独乘车的老人提供西安市三环范围内的免费乘车服务。
“我报名！”“我去！”2020年年初，新冠肺炎疫情发生后，西安市网约车和大部分公交车暂停营运，“爱心车厢”志愿者团队决定组建“抗疫支援队”。1月29日征集令发出后仅3个小时，500余名志愿者，500余辆车组成的9个分队，分别为交大一附院、二附院、唐都医院、西安第八医院等9个防疫任务较重的医院医护人员提供免费上下班通勤和公务用车保障。
“白衣天使们，疫情期间我来义务接你上下班！”截至3月2日凌晨，“爱心车厢”志愿者团队累计出车13589次，接送医护人员17797人次。
时间回溯到2018年10月16日。西安市出租汽车管理处、西安出租汽车协会组建了“爱心车厢”志愿者团队，在行业内广泛征集自愿加入团队的驾驶员，长期为80岁以上单独乘车的老人提供免费乘车服务。同时为“爱心车厢”车辆制作了专用标识，置于车内醒目位置，方便老人辨识。团队成员搭载了高龄老人，都会让他们免费乘坐。目前，团队已经登记在册9599名驾驶员、6000余辆车，每天都为成百上千名高龄老人提供免费服务。
“爱心车厢”团队同时推出了“结对子”活动，为一些腿脚不便或生病的老人提供一对一服务，老人需要用车时提前给“结对子”的志愿者打电话约好时间地点，志愿者按时接送。已经有65个老人家庭与“爱心车厢”志愿者“结对子”，极大地方便了一些特殊老人家庭的出行。
2019年4月，“爱心车厢”荣获交通运输部、全国总工会授予的“2018感动交通年度人物”称号。2020年1月9日，西安出租汽车协会和杭州出租汽车协会签署了结对共建协议，并发布了《结成友好协会共同宣言》。同时，西安、杭州两地出租汽车协会共同向全国各城市出租汽车行业发出“爱心车厢”“爱心车队”结对共建倡议，努力促进更多的城市加入到携手奉献、热心公益的行列中，将“爱心车厢”向全国推广，树立一个覆盖全国的爱心品牌。
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