成本激增，老板犯愁营不营业；冒险送餐，职工嘀咕划不划算 非常时期，集体协商线上进行
2月26日11时，陕西西安阎良区，在秦晋栎邑网络科技公司（饿了么阎良站），一场特殊时期特别形式的集体协商正在进行。
一方是企业方代表，一方是职工方代表，但有别于以往常规的面对面方式，这次协商双方是通过网上视频，“屏”对“屏”进行。
这起线上集体协商的背后，颇有故事。
随着疫情发展，饿了么阎良站的老板和职工都越来越纠结，继续送餐还是关门歇业？如果要送，怎么个送法？
“作为一家规模不大的快递公司，我们的收入全靠外卖佣金，停止服务，就没有收入，但成本却天天增加；可如果继续服务，如此严峻的疫情形势，骑手的人身安全怎么保证？谁还愿意冒巨大的风险送？”公司经理张磊急得团团转。
职工们心里的鼓也随着疫情发展越打越急。一位职工说：“我们送餐的对象庞杂。每一次送餐都意味着自己多冒一次风险，家里人也不放心让出去工作。公司能不能提供特殊保护措施？餐饮业大幅度停业，单量剧减，按照原来的提成拿到手的太少了！”
但是，越是困难时期，快递企业的不可或缺性就越是明显。
关键时刻，公司工会主席赵小勇站了出来，“既要保障职工切身利益，也要帮助企业渡过难关。现在最好的方式，就是开展集体协商。”
赵小勇电话联系了经理张磊，说出了想法。张磊十分激动：“这下有办法了，我同意集体协商。”
电话里，双方达成一致：特殊时期更要体现服务业的价值，必须保障群众的订餐需求，饿了么阎良站坚持春节期间照常送餐，不放假；防疫抗疫期间遇到的所有问题，通过集体协商来解决。
可是，具体怎么协商？如何才能高效、安全地协商？
赵小勇找到了上级工会，说明意图。于是，从阎良区凤凰路街道总工会、阎良区总工会到西安市总工会，都高度重视，派出专职集体协商指导员予以指导。
最后确定，特殊时期，以防控方案、职工工资及劳动保护为协商主要内容；为避免面对面协商风险，以网络视频会议形式进行集体协商。
同时，迅速指导饿了么阎良站推选出企业方协商代表及职工方协商代表。经过与双方代表商讨，职工方以书面形式发出集体协商邀约，明确了会议时间、形式、内容、所需协商材料等，企业方收到邀约书后，向职工方递交了答复及协商所需材料。
在完成一系列准备工作后，线上具体协商会召开了。
经过充分协商，双方最终达成一致：疫情期间，春节假期中骑手每单报酬提升43.75%，并增加每天200元的保底工资；其他时间每单报酬增加11.12%，并为骑手提供口罩、酒精、手套等防护用品及免费简餐；在疫情结束后，企业将召开表彰大会，对疫情期间表现突出的优秀职工进行物质及荣誉奖励。会议迅速形成了集体协商合同草案，并向全体职工公示。
为了确保防控期间的送餐安全，饿了么阎良站成立了疫情防控小组，启动每日一消毒、二测温、三登记的防护程序。每日指定专人为电动车、送餐箱、职工休息室定时消毒，定时对上岗人员测温并做好登记。每天为骑手换发口罩做好外出防护工作。企业为符合上岗条件的每位骑手制作了“饿了么骑手外卖安心卡”，上面记录着骑手姓名、每日体温，要求送餐时随身佩戴，让订餐者放心订餐、放心用餐。
职工们积极投入工作。1月25日至2月25日，饿了么阎良站一共送外卖9266单，没有一单拒收或者晚点，受到了消费者的一致好评。
作为职工代表参加这次协商的送餐员卫西宁说：“感谢工会对这次协商的指导，也感谢企业对我们的爱护，让我们感受到了企业的温暖。”
阎良区人大常委会副主任、区总工会主席黄晓民表示：“疫情期间，创新集体协商形式，就职工工资和劳动保护形成集体合同草案，切实保障了企业发展和职工权益，极大地促进了劳动关系和谐稳定。”
“这次暖心的线上集体协商也让我们看到了企业和劳动者共命运的关系。企业能够关爱劳动者，劳动者爱岗敬业，双方守望相助，同心协力，共克时艰。”西安市总工会副主席童帅告诉记者。
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