战“疫”时刻 智慧社区凸显优势 实业集团智慧社区助力疫情防控“最后一公里”
当前，社区既是新型冠状病毒肺炎疫情防控的基础环节，又是重中之重。实业集团西安实业公司利用“陕煤物业智慧社区”服务平台这一重要抓手，将社区线上线下资源互动整合，打通了社区服务的“最后一公里”，在为社区居民提供基本生活保障的同时，筑起一道防控疫情的坚实安全屏障。
线上防疫公告不间断发布为保障春节假期物业稳定运行，防疫措施落实到位，西安实业各小区通过智慧社区服务平台发布通知公告15条，其中涉及疫情防控12条，累计阅读量达到7893次，同时结合公司及各小区工作群、业主群，每天滚动式发布最新疫情信息和防疫最新要求，确保物业工作人员及社区住户及时掌握各类信息。
智能道闸门禁系统严控车流人流
疫情扩散后，西安实业各小区严格实行封闭管理，只允许小区住户进出，外来访客一律谢绝进入，小区的车牌识别道闸系统能有效识别并阻挡外来车辆，同时陕煤研发小区和煤机花园小区的人脸识别门禁系统不仅有效识别阻挡了外来人员，其自动开门功能使住户不再需要接触门把手或其他公共部位，避免了潜在交叉感染的可能性。
无触式线上服务保障物业运营安全
智慧社区服务平台通过向业主提供非接触式服务，例如查缴费用、通知公告、故障报修等功能，方便业主直接通过手机微信缴纳物业费、查收物业通知、报事报修，有效减少了住户的出门频率，减少了面对面接触及现金交易潜在的病毒传播风险，同时也保障了各小区疫情防控期间的日常运维工作和物业收费工作的平稳进行。
煤机花园小区由于住户老年人居多，大都喜欢亲自到物业缴费，其平台用户绑定率一直难以得到有效提升。但在疫情防控期间，物业工作人员通过业主群宣传号召住户绑定平台并在平台上缴费。截至发稿时已绑定量757人，绑定率增长了25.76%，同时完成平台线上缴费36笔，缴费金额达1万余元。
线下商户持续保障居民生活
该实业各小区周边商户均响应国家号召停止营业，另一些保障民生机构及商户，如煤机花园社区卫生所和陕煤研发社区生鲜超市均在持续运营中，为社区居民提供不间断医护服务和食品供应。
同时为解决居民买菜问题，陕煤研发小区利用智慧社区服务平台“线上订货、门店自提”的生鲜配送方式，开启小区生鲜配送绿色通道。业主可通过“智慧社区”平台线上订购或“新社荟”便利店网络预约两种方式购买所需生鲜，使业主不出小区就能买到新鲜的平价果蔬，有效减少了业主与外界接触。（曹欣）
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