直播推荐 线上直购 防疫不出门 在家逛商场
今年春节，突如其来的新冠肺炎蔓延全国，冲击了正常的经济秩序。为了避免人群聚集、疫情扩散，西安零售百货业纷纷闭店，遭遇销售“滑铁卢”。记者从西安多家商场了解到，越来越多的百货店开始转战线上销售，推出直播荐货、线上直购、建群卖货等方式，让消费者“在家也能逛商场”。
记者发现，零售业集体承压下，西安一些百货企业发力线上营业，在确保防疫安全的前提下拓宽销路，应对特殊时期的“销售难”。记者从中大国际了解到，该商场从2月10日开启线上购物，线下柜姐变身线上导购，甚至还帮顾客穿衣搭配，玩起了“直播带货”。
西安大悦城也推出让市民“足不出户也要逛商场”的线上购物方式，线上销售商家达到了一百余家，商品包括服装鞋包、美妆、黄金、家居等，市民只需要选择自己心仪的商家扫描二维码，即可添加好友进行一对一服务，享受无接触寄送到家服务。
2月12日，曲江创意谷也推出线上购物，商家覆盖精品服饰、家电数码、服装配饰、母婴儿童等。有商家展示店长、店员二维码，消费者可以扫二维码加商家好友，与店员交流购买。有的商家则是购物网站，可以扫二维码或者网址链接直接购买。还有一些品牌商让用户扫码进群，导购通过微信群推介商品，然后在微信小程序上下单购买。
“年前备好的春装，现在全部都积压在库房里，现在微信卖货，能卖多少算多少。”某品牌导购张明玉告诉记者，顾客可以视频看实物，快递收货。
“店里的香辣凤爪现在有货了吗？”“正在路上，差不多明天会到货，请耐心等待一下。”据良品铺子西安地区负责人透露，疫情当下，公司推广了“无接触式”服务，员工大部分时间都在处理线上订单。此外，正联合美团、饿了么加紧外卖业务。
业内人士表示，传统零售百货探索线上销售，不仅可以在特殊时期解决经营难题，还可以迫使商场和购物中心转型升级。随着线上直播、社群销售模式的崛起、发展和不断成熟，线上、线下同步推进的销售模式或将成为未来实体零售行业的破局之道。记者王赫
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