2020年春运专题 —守护温暖回家路
[摘要]2020年春运专题—
宿州火车站乘客正在有序检票进站上车
宿州火车站乘务人员正在引导乘客有序上车
2020年春运比往年来得要早一些，从1月10日起，为期40天的春运大幕拉开。铁路部门围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，优化运输组织，创新推出多项便民利民服务举措，提升旅客春运出行的获得感、幸福感、安全感。春运期间，宿州火车站预计发送旅客30.3万人次，宿州东站预计发送旅客28.2万人次。在这些数字背后，是铁路部门为确保安全的严阵以待——
新春佳节，游子归家。春运长路串联起家和远方，是旅客们归心似箭的喜悦和挂在嘴边的那句“回家过年”。曾经，春运回家是充满期待却又颇为艰辛的旅程，如今有了更多欢乐。电子客票让回家更便捷，让春运旅程更加智能。回家路越来越通畅，越来越舒心——
火车站搭起回家之路
始建于1910年的宿州火车站，一条条铁轨从这里向外延伸。百余年岁月流淌，宿州火车站年复一年“迎来送往”，连接起了宿州和外面的世界。
1月10日上午，宿州火车站站前广场上，拎着大包小包的旅客行色匆匆，准备踏上回家的旅途。据了解，今年春运自1月10日起，至2月18日结束，节前15天，节后25天。宿州火车站预计发送旅客30.3万人次，同比略有增幅。其中，节前发送旅客6.8万人次，节后发送旅客23.5万人次，预计客流最高峰为2月10日（农历正月十七），单日发送旅客1.3万人次。
“作为火车站的第一道安全关口，安检通道是将安全隐患降到最低的地方，责任也最重。”安检员谢红莲告诉记者，春运除了基础的行包检查，还要做好人工二次检查，安检员要使用手持安检仪对每名进站旅客从头到脚检查一遍，根据铁路进站相关规定，发胶、空气清新剂等自喷压力容器均属限量携带物品，容量不得超过120毫升。此外，普通打火机最多只能携带两个，女性常使用的指甲油不得超过20毫升。
“春运不仅是一场旅行，更是一份对团圆幸福的企盼！”对于一名有着6年春运工作经验的客运值班员马昕瑜来说，今年春运40天又将是一个全新的极限挑战。因为选择火车一直是大多数人在春运期间出行的重要方式，临时增开列车、参与志愿者服务对于她来讲，就是意味着高强度的工作。
“呜……” 随着火车一声鸣笛，9时52分，阜新南到上海的1227次列车准时停靠在宿州站，客运值班员马昕瑜戴上制服帽，手持小喇叭开始了常规工作。“请乘客往白线里面站站，带小孩的旅客请注意身边小孩的安全。”面对春运人群，她像往常一样，不慌不忙。
谈到每年的春运，马昕瑜说，她上班6年都很难和家人团聚一起吃个年夜饭。“早上，从家里带来饭，中午在办公室热一下就吃了，没有时间去食堂，不敢多喝水，怕去厕所耽误时间。”但是看到在外漂泊的行人乘坐火车欢欢喜喜地回家过年，马昕瑜就觉得自己从事的服务工作特别有意义。
背起行囊，提着年货，心中念着故乡。埇桥区苗庵乡人刘正红回到家乡的火车站高兴不已，他在杭州打工已有7年时间，做建筑工人。“有8个月没回家了，回家就可以见到家人了。”刘正红满心欢喜。
10时30分左右，经过紧张有序的进站安检等一系列流程后，旅客付元林终于坐上了K348次列车。“我买了10只符离集烧鸡回家，都是新鲜的！”车厢里，一位乘客与邻座攀谈起来。环视车厢，旅客们有的在整理行囊，有的在与家人视频报一声平安，一派其乐融融的场景。“过年啦！”这时，不知道是谁喊了一句，仿佛踏上归家的旅程，已经算是一种“过年”！这种心情，只有漂泊异乡的游子才能感同身受。
10时40分，K348次列车缓缓驶离宿州火车站。离家更近了……
电子客票乘车让回家更便捷
在2011年，随着宿州东站的竣工，一列列动车、高铁从此开往天南地北，以更快的速度带给人们出行的便利。
春运首日，在宿州东站入口处，在车站工作人员指导下，熙熙攘攘的人群井然有序地进站候车。记者注意到，从刷身份证进车站，到使用电子客票进站台，今年春运格外智能。
“现在真是越来越‘智能’了，春节回家的心情特别好！”正在候车的小齐是位“80后”，他拿出手机指给记者看：“你看，我订了从宿州东到上海虹桥的高铁票，订票就通过12306，不用到售票窗口排队了；现在改用电子客票，刷一下身份证就能上车……”
自开通互联网售票以来，很多旅客都喜欢在开车当天凭身份证到车站换取纸质车票，然后再进站乘车。然而，一旦遇上节假日高峰，常常会碰上排队长龙使行程延误。这种尴尬不会在宿州东站遇上，因为春运期间铁路部门鼓励旅客直接刷二代身份证进站乘车，省去了取票环节。电子客票的广泛使用，大幅节省了旅客在取票、验票、检票等环节的时间，可以说，高铁线路和动车组停靠站迈入了电子客票时代。
需要提醒旅客的是，乘车时，旅客可打印《购票信息单》或通过网络查询购票信息，并按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇到列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。但购买了电子客票的学生旅客，需在乘车前携带本人身份证原件、学生证以便查验。
此外，打印报销凭证也是今年春运实行电子客票后的一个新变化。铁路部门提醒，“刷证”乘车后如需换取纸质车票作为报销凭证，自乘车之日起30天内，凭购票时所使用的居民身份证原件，到车站自动售(取)票机、售票窗口换取纸质车票，逾期不予办理。
“电子客票节省检票时间，但春运车站客流量大，建议旅客提前到达候车室，以免耽误行程。”宿州东站相关负责人预计，春运40天，该站发送旅客28.2万人次，元宵节后将迎返程客流高峰，日均发送旅客万余人次。从旅客目的地上看，宿州至上海、江浙地区客流最为集中。
增开多趟临客方便旅客出行
春运前，宿州火车站已对客运服务、信息系统等设备进行全面检查维护。春运期间，该车站将使用实名制验证厅，增加一楼候车室面积，针对高峰客流，车站还将搭建临时候车大棚。工作人员友情提示，春运高峰期间，出行请尽早出门，为进站、安检等预留充足时间，特别是学生旅客，提前到车站办理证件核验，以免耽误行程。
春运期间，宿州火车站计划加开临客14趟、停运列车1趟，缓解宿州至上海、南京、合肥等方向的客运压力，方便旅客出行。增开车次和宿州站发车时间分别为：成都至上海加开K4635次，9：37开；淮北至合肥加开K5671次，9：47开；重庆西至上海加开K4631次，14：46开；徐州至南京加开K5809次，16：01开；西安至上海加开K4027次，16：07开；徐州至上海加开K5823次，16：40开；徐州至上海加开K5833次，17：04开；新乡至上海加开K4045次，18：52开；徐州至上海南加开K5831次，19：24开；宁波至阜阳加开K5602次，8：36开；上海至徐州加开K5834次，9：12开；南京至徐州加开K5810次，13：02开；南京至徐州加开K5808次，15：54开；上海至石家庄北加开K4612次，22：57开。同时，停运淮北至芜湖的K8421次列车。
高铁宿州东站计划增加8趟临客停靠，车次和宿州东站停开时间分别为：西安北至上海虹桥的G4717次， 停开时间为7：06至7:08；西安北至上海虹桥G4337次，停开时间为7:28至7:30；西安北至上海虹桥G4985次，停开时间为7:42至7:44；淮北至杭州东G9483 次，停开时间为18:49至19:16；西安北至上海虹桥G4195次，停开时间为21:18至21：28；上海虹桥至西安北G4196次，停开时间为13:50至14：08；杭州东至淮北G9484次，停开时间为16:07至16:24；上海虹桥至徐州东G9468 次，停开时间为22:10至22:16。
同时，为保证广大旅客顺利、平安出行，宿州火车站、宿州东站完善售票组织，优化购票环境；落实治安环境整治，加大安检查危力度；全方位维护车站秩序，净化候车旅行环境，为春运提供更多支撑。
文/刘晓琼 图/ 马峰 苏洋 摄
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