《西安市城市文明综合提升工程实施方案》印发 4大类11项任务为全运会创造良好环境
记者近日从西安市委宣传部获悉，为迎接第十四届全国运动会成功举办，全面展示西安全国文明城市良好精神风貌，该市印发了《西安市城市文明综合提升工程实施方案》（以下简称《方案》），明确了四大类11项具体任务，西安市委宣传部决定从现在起到2021年8月，在全市实施城市文明综合提升工程，为成功举办一届“精彩、非凡、卓越”的全运会创造良好社会环境。
全面提升城市品质形象
西安市将开展“西安就是我的家，文明创建靠大家”主题实践活动。以文明城市创建为引领,推动和促进市级各部门、各区县、开发区，着力打造廉洁高效的政务环境、公平正义的法制环境、诚信守法的市场环境、健康向上的人文环境、促进青少年健康成长的社会环境、和谐宜居的生活环境、安全稳定的社会环境、有利于可持续发展的生态环境，让广大市民在共建共享中有更多的获得感、幸福感。
统筹协调，综合施策，着力提升户外公益广告宣传载体品质，协调市级有关部门主动作为、积极创新，按照公益广告刊载宣传职责分工，制定提升优化工作方案，并采取措施，落实任务，集中对建成区的建筑围挡、单位（小区）围墙、灯杆、隔离栏等各类载体，统一规划提档升级，让公益广告宣传与城市文化底蕴相融合、与周边环境相协调。
全面提升市民文明素质
开展“讲文明树新风”和“崇德向善迎盛会、文明有礼待宾朋”主题实践活动。推进《西安市文明行为促进条例》《西安市控制吸烟管理办法》等相关法规的贯彻落实。教育广大市民群众了解全运会、关心全运会、支持全运会，不断提升文明素养、注重文明言行、树立文明形象，知礼仪、重礼节，在日常衣食住行和人际交往中给中外宾客留下美好印象。
开展“我文明、我行动，我为全运添光彩”主题实践活动。着力推进文明行为、文明礼仪、文明旅游、文明餐桌等实践行动，进机关、进企业、进社区、进农村、进校园、进家庭。充分发挥新时代文明实践中心、道德讲堂、市民学校等宣传阵地作用，大力开展全运会相关知识、西安发展建设成就宣传宣讲活动，全面展示西安市民文明有礼、昂扬向上的精神风貌。
全面提升文明服务水平
开展“志愿服务迎全运，我为古城做奉献”主题实践活动。组织实施“周末哪里去，一起做公益”志愿服务行动，引导广大志愿者和志愿服务组织广泛开展喜迎全运、美化环境、关爱互助、弘扬新风、文明引导等志愿服务实践活动，吸引和带动更多的市民群众关注、关心、支持、参与全运会，积极营造“精彩全运扑面而来，文明风尚无处不在”的浓厚社会氛围。
西安市将组织志愿者、志愿服务组织及“上班族”，充分利用周末节假日、上下班空闲时间和碎片化时间，走进社区、街道、校园和景区等区域，随手做公益，随时做志愿服务。组织爱心企业和爱心人士、志愿者和志愿服务组织走访慰问困难群众，切实解决实际困难。设立公共场所志愿服务站，提供必要应急救助。
开展“人民满意示范窗口”创建活动。开展体现群众参与和行业特点的文明窗口创建活动，推广普及优质规范服务，进一步提升各级各类政务服务大厅、银行网点、医院、商场超市、宾馆酒店、邮政（通讯）营业厅、餐饮门店、旅游景区、公交车、出租车、机场、车站、地铁等对外窗口服务效率和服务质量，使文明窗口创建过程成为迎接全运盛会、弘扬社会新风的过程。组织开展行业系统工作人员技能星级评定活动，激励服务窗口人员创先争优，树立良好窗口服务形象，为群众提供更加便捷、优质、高效的政务服务。
全面改进管理服务效能
开展“行业当标兵，文明迎全运”实践活动。开展服务行业道德领域突出问题专项教育和治理，规范窗口行业服务承诺、服务流程、服务礼仪和服务标识，提升服务效率、效益和行业整体水平，实现窗口服务“零投诉”“零曝光”。推进出租车行业专项整治工作，转变租车行业服务意识，提升服务质量，重塑行业形象，努力打造全国一流出租汽车服务品牌。
《方案》指出，从现在起到2021年8月实施的全市城市文明综合提升工程，将通过动员部署、全面推进（2019年12月-2021年4月）、整改验收（2021年1月）、常态管理（2021年8月后）4个阶段的持续努力，推进市民文明素养、社会文明程度、城市文明形象全面提升。市级各有关部门、各区县务必保持高度责任心和使命感，以创新的精神、务实的作风、积极的心态，抓住关键环节和重点工作，按照时间表和任务图，扎扎实实推进各项任务。张端
新闻推荐
本报讯（记者袁玥）2020年春运从1月10日开始至2月18日结束，共计40天，为全力做好2020年春运各项工作，西安交警部门将继续核发...
西安新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播西安正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。