对乘高铁时的一次暖心服务念念不忘老人专程探望工作人员 “今天，我就是想来看看你”
1月12日，西安北站的候车室分外热闹，旅客们拉着五彩斑斓的行李箱，拎着大包小包的礼物，踏上回家团圆的旅途。
“您好师傅，我想问一下，重点候车区的小吴今天有没有上班？”上午9时40分，在进站口1的实名验证口，有位白发老人探着头询问工作人员。
“他今天在，我帮您用对讲机联系他”。听到工作人员的回复，老人的脸上顿时泛出喜悦的笑容。
送完G1918的重点旅客，小吴趁着空隙时间赶忙到进站口1，一看是陈奶奶，他会心一笑，迎了上去。
吴瑜是西安北站“馨动长安”服务组的一名工作人员，他敏锐的洞察力、精准的贴心服务给很多旅客留下了深刻印象。陈奶奶就是其中一位，上次到西安北站乘车时吴瑜给她提供的暖心服务让她一直记在心里。
陈奶奶激动地向大家说起那天的情况：“我的女儿在外地，上次我一个人来坐高铁，那时我刚做完手术，身体还很虚弱。小吴是在候车室发现我的，他看我走不动就过来扶我，我跟着他到重点旅客候车区，坐在沙发上休息，小吴立马就给我端了一杯热水。那会刚好是饭点，我让小吴去吃饭不用管我，可他一直不放心我，最后坚持把我送上了车，还跟车上的工作人员说明了我的情况。”
这一次再相遇，吴瑜发现陈奶奶的气色比以前好了很多。他开心地拉着老人的手问：“奶奶，您今天是坐几点的车？”
“我……我不坐车。”
“不坐车？”吴瑜一脸疑惑。
“我就是想来看看你。”
简单的一句话，让吴瑜的心情很是沉重。在吴瑜看来，自己的行为就是履行本职工作，都是分内之事，没想到却让老人如此挂心。
“我每年都会去买挂历，今年我多买了一份送给你。孩子，祝你新年快乐！”陈奶奶笑容满面地对吴瑜说。
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西安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。