提升理赔效率实现了“就近办一次办”的原则 交警莲湖大队携平安产险推出 “警保联动” 平台获市民点赞
莲湖“警保联动”人员正为当事人进行调解随着机动车保有量的增加，加之道路承载能力有限，交通事故中经常伴随着轻微类人伤型交通事故。西安公安交警莲湖大队携平安产险陕西分公司“警保联动”推行后，将“四个前置”中的人伤处理前置有效开展；自5月中旬以来在辖区内共计成功处理130余起人伤类交通事故的参与处置、调解工作。结合公安部交通管理“放管服”中新举措，提升便民服务事项，实现了“就近办、一次办”的原则。
保险公司先行垫付
有效化解双方矛盾
6月2日，张某在莲湖区西稍门发生一起交通事故，后交警判定张某全责，并造成伤者范某面部受伤，后入院治疗。在了解情况后，得知当事人经济较困难，主动与当事人及伤者联系，由吕警官及时出具垫付通知书。平安在收到通知书后仅在3小时内将垫付款转至张某，得到了当事人及伤者的一致好评。
据了解，交警莲湖大队开展推行“警保联动”以来，有效化解了事故当事人之间因赔偿、前期垫付医疗费等双方因此类问题产生的矛盾；且代收理赔资料，缩短了被保险人因事故资料后续向保险公司递交理赔资料所产生的时间，极大提升了理赔效率及一站式服务水平。
简化“人伤快赔”手续
体现“以人为本”精神
在推行人伤处理前置中，对轻微类人伤事故（5000元以内、现场报案类、责任无争议、赔偿无争议）将简化人伤理赔手续，同时提高了理赔时效及民警处理人伤类交通事故的办案时效。
11月8日，“警保联动”人伤调解室工作人员遇到一起轻微类交通事故，伤者前期治疗费共计花费471元。因在本次事故中双方产生矛盾，在调解过程中一直存在语言上的冲突，甚至一度因激烈争执而要因此诉讼。见此情况，工作人员积极给双方做思想工作，耐心解释，经过1个小时的劝说及劝导，消除了双方顾虑，最终双方握手言和。并对“警保联动”调解工作提出大大的赞扬，称赞服务效率和以人为本至高无上的服务精神。
“警保联动”流程规范简洁
赔付速度看得见
交警莲湖大队在推行“警保联动”后，事故双方当事人在自愿调解的情况下可同时抵达警保联动调解办公室，由交警出具责任认定书或交警明确双方责任，经警保联动办公室调解成功，提供保险公司人伤理赔所需资料（免除当事人到达保险公司递交人伤资料的环节），保险公司会在规定时间内支付理赔款，直至结案。如此，大大缩短了事故处理过程，最大化保护了当事双方的权益。吴昌永王睿
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