天然气移动营业厅进社区 专解老年用户“燃”眉之急

三秦都市报 2019-11-13 01:29 大字

“真是太感谢你们了,省了我去营业厅备案手续的耗时,买了采暖用的天然气,这下可解了我的燃眉之急!”昨天上午,西安秦华天然气有限公司将天然气移动营业厅“搬”进金桥花园小区,住户仝女士办理完相关业务后激动地说道。

昨天上午,记者来到西北二路金桥花园老旧小区时,秦华天然气移动营业厅前挤满了来咨询、办理业务的居民。住户仝女士挤到工作人员跟前说,她家前几年就安装了壁挂锅炉,一直没有到秦华天然气有限公司登记备案,房间空置多年,无法按照壁挂锅炉的气量购买。她最近入住后,正在为此事发愁,不知道该怎么解决?

移动营业厅工作人员蒋小龙听完仝女士讲述的事情经过后,跟着仝女士到其家中核实情况,确定属实后,带着对方来到移动营业厅,现场将用户信息更改为壁挂炉用户,并告知对方,“您信息已经修改完成,现在就可以按照壁挂锅炉用户的气量购气了。”仝女士半信半疑地说,“就这么简单吗?现在就能购气吗?”

蒋小龙为其办理完购气业务后说,“您现在回家把卡插上,放心大胆地启用壁挂锅炉。”仝女士拿着购气卡和购气票据看完后兴奋地说,“多亏了你们,要不然我都不知道该咋办。没办法购气,望着壁挂锅炉,就是使用不成,我这几天正发愁今年冬天的取暖问题咋解决,你们三两下就给我解了燃眉之急。”

蒋小龙告诉记者,针对老旧小区老年用户多、出行购气不便的情况,他们今年特意推出移动营业厅上门售气服务。金桥花园居民大多为老年人及离退休职工,对燃气安全的知识需求十分强烈,一些老年居民购气不方便,在报纸上了解到可以上门服务这一情况后,社区及时与他们公司协调沟通,将移动营业厅及天然气宣传岗进入小区,主动开展服务活动,进行现场售气、安全燃气具展示及安全用气宣传等服务。

西安秦华天然气有限公司相关负责人说,每年的11月至次年的3月都是供气高峰时期。为确保市民生活用气和壁挂锅炉采暖用气,他们积极与气源单位、上游供气单位建立工作协调机制,向气源单位、上游供气单位及时提供用气需求信息,按照全市用户的用气特点、区域分布情况,制定了科学合理的气源调度方案。

另外,为了确保用气需求,秦华天然气有限公司实行了大用户申报用气量信息制度,并在气源紧张时,按照“先安全后供应,先重点后一般,先生活后生产”的供气原则,制定了“压非保民、错峰供气”的5级应急措施。为应对提前到来的用气高峰,10月初就启动自有LNG应急储备站的进液工作,10月底已进行两次试运行。同时,还调整了调度措施,加强人员安排,在确保安全的情况下满负荷运转,保证高峰用气时段平稳供气。

首席记者赵丽莉

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