紫云溪小区一号楼不供暖 物业：部分业主提前收房入住率低
近日，西安市梨园路上紫云溪小区一号楼的部分业主拨打本报“问暖热线”反映，今冬供暖季即将来临，但不久前他们得知，该小区一号楼今冬不供暖。对此，物业表示，一号楼部分业主提前收房，目前入住率低，不具备供暖条件，正在向相关部门争取用电政策供业主冬季采暖。
“眼看着天气越来越冷了，别的楼把暖气费都交了，物业却给我们一号楼的业主说今年冬天不供暖，这让我们无法接受。”昨日，紫云溪小区一号楼业主魏女士郁闷地说。不久前，紫云溪小区开始通知业主们交今冬的采暖费，其他楼的业主均能正常交费，但唯独不收一号楼业主的取暖费。
据该小区一号楼部分业主介绍，该小区是一个经适房小区，一号楼是最晚建成的，业主们是在2018年年底收的房。据业主们了解，该小区除了一号楼外，其他楼在多年以前便开始供暖，目前唯独一号楼被排除在外。“当时收房的时候，家里的水、电、暖等基础设施都安装好了，收房之前还进行了暖气试水，一切正常。”业主李先生说，有业主统计过，一号楼今冬需要用暖的住户有160余户。
记者昨日在该小区看到，大多数楼的单元门口都贴有相同的通知，由小区物业发布，内容为该小区今冬采暖费收取的相关事宜，其中未提到一号楼不供暖。但记者观察发现，这张通知单未在一号楼的单元门口张贴，询问几名从一号楼出来的业主得知，该楼今冬确实不供暖。
在该小区物业服务中心，负责人出示了一份一号楼的交房合同，其中约定的交房时间为“2020年1月31日”。该负责人解释称，据他在开发商处了解到的情况，在合同约定的交房日期之前，一号楼已经达到了交房条件，为此，部分业主与开发商交接后提前收了房，但一号楼的供暖季应是2020年11月至2021年3月，所以物业今年在与热力公司签用热合同时，未将一号楼纳入其中。
该负责人表示，除了合同原因，还有一点就是一号楼入住率过低。“我们不知道业主们是如何统计的，但业主装修入住都会在物业登记，目前一号楼装修好的业主我们仅登记了60余户，而一号楼住满的话要达到500余户。”该负责人说，入住率过低会导致热量循环不畅，热损耗加大，就算给一号楼供暖，也达不到供暖要求的温度。为此，目前物业正在向相关部门争取用电政策，希望能让一号楼的业主不实行阶梯电价，以此补偿业主，让他们今冬用电采暖。
本报记者白圩珑
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