以国际化视野助推医疗服务能力建设 记西北大学附属医院·西安市第三医院发展建设历程

医疗国际化发展，不仅仅是有国际化门诊、国际化病房这么简单。真正的医疗国际化，要有国际化视野、国际化标准、国际化水平、国际化思维以及国际间合作。西北大学附属医院·西安市第三医院在发展的过程中，始终坚持“走出去，引进来”开放合作的方针，通过搭建国际化平台，努力建成一支具有国际化视野、与国际先进水平接轨、业务精湛、拥有强大技术与科研人才的队伍。

成立国际医疗部

打造优质健康服务

随着西安国际化大都市建设的快速发展以及大量海外英才的引进，为外籍人士提供便捷优质的医疗服务是西安国际化城市建设的重要内容之一，西北大学附属医院·西安市第三医院在市级医院中首家成立国际医疗部，填补了西安市外籍人员及高效医疗诊治工作的空白。

国际医疗部主任李宇2006年毕业于西安交通大学医学院获心血管内科学博士学位，2009年进修于德国Bergmannshell医院心脏中心，医师团队研修专业覆盖了心血管、呼吸、消化、内分泌等专业。医护人员均为院内选拔，专业技术水平及外语水平皆是高标准，同时还加强了韩语、日语的培训学习，可为外籍人士提供全方位、多层次的综合诊疗。市三院国际医疗部现已申请加入全球远程医疗会诊中心，可协助提供国内外知名专家远程诊疗及多地、多中心、多学科会诊。

作为国际医疗部的“领头羊”李宇主任不断思索，医务人员如何做到国际化？在过去，医生只需要给病人看好病。现在，当外籍病人越来越多的时候，医生需要解决的难题就更多了。这对我们医务人员来说无疑是一个新的挑战。“办法总比困难多！”这是李主任常挂在嘴边的一句话。从业的20多年里，李宇主任有着丰富的海外求学经历，为了更深入的了解外籍病人的症状，她鼓励科室医务人员加强英语的日常学习，尤其是专业的医学英语。科室每周要组织医务人员进行专业英语学习，每次课程结束后，医务人员在交接班时会用双语的方式，来巩固课上所学内容。他们对这些专业的医疗名词反复练习，为的就是使外籍病人就诊时感受到更专业、更便捷、更舒心医疗体验。

“前不久，一个外籍病人来就诊，可以看得出他非常紧张，我们带着他从挂号到医生治疗，给他详细解释化验报告，如何正确用药、交代注意事项等，看到他顺利的看完病，开心的对我们比划着good，连说thankyou,我就觉得我们的努力没有白费。”李宇主任表示。不断提升医生的自我价值，才能为患者提供更有温度的医疗服务。

在三院，不仅仅是国际医疗部，呼吸与危重症医学科、耳鼻喉头颈外科、泌尿外科、疼痛科等多个科室在接诊过程中也都遇到了外籍患者，医务人员通过和患者无障碍的交流，消除他们的恐惧陌生感。在治疗过程中，为了让患者少一份紧张和恐惧，每一步操作前医护人员都会和患者用外语沟通解释，得到了患者的有效配合，开启了一场场无障碍沟通的护理诊疗服务。建院以来，市三院已经成功救治了来自美国、英国、澳大利亚、加拿大、哈萨克斯坦、阿拉伯等多个国家的患者，不只是用英语交流，医院还会安排多国外语的志愿者随时为外籍患者提供帮助。流利语言沟通、关切的问候、精湛的治疗手段让国际友人纷纷为中国医疗、为三院医疗服务点赞。市三院全体医护人员还将不断提高自身水平，为更多的患者带来更好的就医环境！

聚力国际医疗合作共建

加速优质医疗资源升级

国际化是市三院新时期的发展战略，加强与国际间合作，特别是国际先进的医疗机构合作是医院发展的重中之重。通过和国际先进医疗机构合作交流的机会，借鉴发达国家医疗机构成熟的经验，特别是在建立优质高效的医疗服务体系方面、先进的医疗技术和发展理念方面，通过与国际医疗机构的合作，务实有效地提升了市三院的创新能力、技术水平和医疗服务水平。

建院初期，市三院与英国谢菲尔德城市地区数字医疗机构签订合作备忘录。有力地推动医院与国外大学及医院的交流合作，加快了三院国际化医院建设的步伐。

今年3月，心血管内科二病区邀请日本丰桥心脏中心医生来医院进行CTO病变专题学术交流。通过手术演示，为医院心血管内科医师展示了多种CTO病变处理相关的新策略与新技术。

4月，特邀澳大利亚皇家珀斯医院介入心脏病学专家来医院，在心血管内科医护人员的配合下，顺利完成包括慢性闭塞病变、分叉病变、钙化病变等多台高难度介入手术，为在场的介入医生展示了先进的手术策略和精湛的手术技巧。

6月，美国约翰霍普金斯大学神经外科教授来医院进行参观交流。交流会上，三院医生进行同声传译，先后汇报了2例神经外科疑难病例，与教授就学术问题展开了热烈的讨论与交流，并就后期合作研究课题达成了意向。

国际医学合作是提升医院自身医疗管理与诊疗技术的重要途径，而积极开展国际学术交流是行之有效的方式之一，相信随着国际交流合作的不断加深，市三院将不断提升自身管理、医疗服务等多方面能力，更好地服务于广大患者。

全面升级人才团队

全力培养医学精英

随着世界经济一体化的快速发展，医学领域的国际交流变得越来越频繁，通过加强国际交流提升自身实力和医疗质量，已成为现代化医院建设和发展的重要战略。

为推动临床护理人才培养，提升护理管理水平和护理专业技能以及护理服务质量，打造更高层次的护理人才团队，护理部主任赴新加坡南洋理工学院参加学术交流。通过学习开拓眼界，获得了大量的护理教学及管理实践经验，在日常护理管理工作中起到很好的指引作用，对于护理管理和带教水平起到很大的助力。

那不勒斯国家肿瘤研究中心是意大利全国以及坎帕尼亚大区肿瘤研究网络的前沿参照中心。为进一步推动临床医学高层次人才培养，市三院医生赴意大利参加学术交流。学习意大利的医疗体系和医生培养模式以及肿瘤的综合治疗、内科急症的处理等相关内容，同时参加了内科病例讨论和临床解析。在学习肿瘤多中心临床研究设计及实验实施过程中，市三院与那不勒斯国家肿瘤研究中心进行了肿瘤科研经验交流，并建立了信息共享合作意向。

医学是具开放性和包容性的学科，也是国际化程度非常高的学科。只有走出去、引进来，医院才能培养出具备国际化视野，能与世界水平竞逐的国际化医学人才。市三院泌尿外科医生赴英国帝国理工研修学习后，借鉴研修腹腔镜技术的优势经验，将其与自身实际相结合，逐步寻求泌尿外科自身特色。通过对先进医疗机构的学习，目前市三院着手开展多学科诊疗，推进医院MDT形式多样化发展。张璐邓文声

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