全力保障耐心引导 乘客体验地铁贴心服务
地铁工作人员手持喇叭，引导乘客有序进站。
国庆假期是很多人出行游玩的黄金时段，而在这个时候，地铁站的工作人员恰恰是最忙碌的时候。手拿喊话器、对讲机，在地铁站人海中穿梭的车站工作人员，耐心引导、贴心帮扶乘客，他们成为地铁车站里一道亮丽的风景线。
每天200名工作人员支援大雁塔站
假期里，与景区、交通枢纽相接驳的车站是人山人海。国庆期间大雁塔景区的水舞光影秀吸引了大量游客，地铁大雁塔站每日客流维持在30万到40万乘次，除了本站近20名员工坚守在车站，每天还有近200名保障人员前来大雁塔站支援保障，随时根据客流情况启动不同的客流组织方式，确保市民的安全出行。
午夜以后，当熙熙攘攘的车站归于平静，等待许久的检修人员这才提着工具包，开始当天的设备检修作业，每个检修环节他们都比平时更加小心翼翼、仔仔细细，容不得半点儿马虎。
“大雁塔站因客流较大需要临时加开列车”、“北大街往安远门方向列车上有一名醉酒乘客”、“三桥站一名乘客手机掉落轨行区”……在地铁运营时段调度的电话此起彼伏，但随着最后一列车在车辆段停稳、古城西安沉浸在寂静的黑夜里，调度员们却依然热火朝天地忙碌着。非运营时段，调度员们需要抓紧时间组织专业人员对全线设备设施、运行线路进行安全检查与维修，保障地铁次日的安全运行。
增加旅途趣味打卡地铁印章领取礼物
记者了解到，国庆假期，西安地铁组建了一支由19名女员工组成的“巾帼服务队”，在钟楼站、小寨站、大雁塔站三座客流较大车站为广大乘客提供出行咨询、急救、爱心预约以及双语帮扶等优质服务，力争成为乘客朋友们的好帮手和“活地图”。除此之外，还组建了多支党员突击队、拎包小分队，向乘客传递爱心。
为了市民游客的出行更加有趣，西安地铁4号线为大家增加了乘车打卡即可领取小礼物活动，假期时间，市民游客可在西安地铁4号线北客站（北广场）或行政中心站领取4号线纪念册，同时在4号线各站可进行打卡，集齐不同数量的印章，均有小礼物相送。
加装科技系统站内客流一目了然
同时，西安地铁为乘客提供精准无误的信息显示；在重点车站加装站外客流显示系统，使市民乘客在站外出入口，就能一目了然看到站内客流情况。
昨天是国庆假期最后一天，地铁站内的返程客流也开始逐渐增多，西安地铁北客站、北大街、小寨、纺织城等站客流持续攀升，为保障车站秩序的平稳安全，部分车站已启动客流控制措施，车站已增派人员加强引导，早上10点多，记者在纺织城站看到，车站已经启动了客流控制措施，在工作人员的指引下，乘客们有序排队进站。文/图记者高乐
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